Στέλεχος υποστήριξης εφαρμογών στην iNVOICEsoft / i-spirit

Η iNVOICEsoft, πιστοποιημένος Πάροχος Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης και εταιρεία των λύσεων i-spirit, αναζητά συνεργάτη πλήρους απασχόλησης για το τμήμα υποστήριξης εφαρμογών και εξυπηρέτησης πελατών.

Οι λύσεις μας καλύπτουν την εμπορική διαχείριση με το i-spirit ERP, την ηλεκτρονική τιμολόγηση B2B και B2C, την τιμολόγηση προς το Δημόσιο B2G μέσω Peppol, τις υπηρεσίες πιστοποιημένου Παρόχου Υ.Π.Α.Η.Ε.Σ. και τη διαβίβαση στο myDATA. Παράλληλα, προσφέρουμε εφαρμογές για το Ψηφιακό Πελατολόγιο, το Ψηφιακό Δελτίο Αποστολής και τη διακίνηση αγαθών με το i-spirit DIP in One, καθώς και λύσεις διασύνδεσης POS και λιανικής πώλησης. Με το i-spirit Workforce καλύπτουμε την Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας, τη μισθοδοσία και τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού.

Η θέση περιλαμβάνει την τηλεφωνική και ηλεκτρονική εξυπηρέτηση επιχειρήσεων και λογιστών, την απομακρυσμένη υποστήριξη και την καθοδήγηση των χρηστών στην καθημερινή λειτουργία των εφαρμογών. Στις αρμοδιότητες εντάσσονται η υποστήριξη εγκαταστάσεων και παραμετροποιήσεων, η καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων και η συνεργασία με το τμήμα ανάπτυξης για την αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων καθώς και το quality control των λογιμσικών.

Ο συνεργάτης θα συμμετέχει επίσης στην εκπαίδευση πελατών και στη σύνταξη απλών οδηγιών χρήσης, αποκτώντας σταδιακά μεγαλύτερη εξοικείωση με τις εφαρμογές και τις ανάγκες των χρηστών.

• Απαραίτητες είναι η καλή γνώση χειρισμού υπολογιστή και περιβάλλοντος Windows, η ευχέρεια στη χρήση εφαρμογών ERP, CRM και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και η άνεση στην προφορική και γραπτή επικοινωνία.
• Αναζητούμε άνθρωπο με υπομονή, ευγένεια, οργανωτικότητα και διάθεση να κατανοεί ένα πρόβλημα και να εξηγεί τη λύση με απλό τρόπο. Χρειάζονται συνέπεια στην παρακολούθηση των αιτημάτων, προσοχή στη λεπτομέρεια, ομαδικό πνεύμα και ενδιαφέρον για συνεχή μάθηση.
• Προϋπηρεσία στην υποστήριξη λογισμικού, στην εξυπηρέτηση πελατών, σε λογιστήριο ή στη χρήση εμπορικών και λογιστικών εφαρμογών θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
• Γνώσεις τιμολόγησης, myDATA, ERP, POS ή μισθοδοσίας, καθώς και σχετικές σπουδές πληροφορικής, λογιστικής ή οικονομικών, αποτελούν πρόσθετα προσόντα.
• Παρέχεται εκπαίδευση στις εφαρμογές i-spirit, με καθοδήγηση από την ομάδα και σταδιακή ανάληψη αρμοδιοτήτων.

• Προσφέρονται πλήρης απασχόληση και ασφάλιση, με σταθερές μηνιαίες αποδοχές από τον νόμιμο κατώτατο μισθό, συμπεριλαμβανομένων των προβλεπόμενων προσαυξήσεων, έως 1.200 ευρώ καθαρά, ανάλογα με την εμπειρία, τις γνώσεις και την αυτονομία στην υποστήριξη πελατών. Η αποδεδειγμένη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση συνυπολογίζεται για υψηλότερες αρχικές αποδοχές.
• Επιπλέον του σταθερού μισθού, παρέχονται μπόνους επίτευξης συμφωνημένων στόχων, με βάση την ποιότητα εξυπηρέτησης, τη συνέπεια και τη συνεισφορά στην ομάδα. Καταβάλλονται κανονικά τα νόμιμα δώρα η υπερωρίες και το επίδομα αδείας.
• Παρέχονται οργανωμένη αρχική εκπαίδευση, συνεχής επιμόρφωση στις εφαρμογές και στις νέες λειτουργίες τους, ο απαραίτητος εξοπλισμός εργασίας και καθημερινή συνεργασία με έμπειρα στελέχη. Υπάρχει προοπτική εξειδίκευσης, ανάληψης περισσότερων αρμοδιοτήτων και μισθολογικής εξέλιξης, ανάλογα με την πρόοδο και την απόδοση.