Front Office Manager

Η ομάδα του Simantro Resort, στην περιοχή Σάνη της Χαλκιδικής, αναζητά να εντάξει στο δυναμικό της Front Office Manager, με στόχο τη συμβολή στην καθημερινή, απρόσκοπτη εμπειρία της ελληνικής φιλοξενίας για τους επισκέπτες μας

Καθήκοντα:

• Διασφάλιση μέσω αποτελεσματικής εποπτείας ότι όλες οι υπηρεσίες που προσφέρονται στη ρεσεψιόν είναι πάντα διαθέσιμες και εκτελούνται με αποτελεσματικότητα και ευγένεια σύμφωνα με τις διαδικασίες του ξενοδοχείου.
• Συνεργασία με το τμήμα κρατήσεων για την ορθή και βέλτιστη διαχείριση της κατανομής δωματίων στις αφίξεις (allocation management).
• Συνεργασία με το τμήμα οροφοκομίας για την έγκαιρη διάθεση έτοιμων δωματίων
• Δημόσιες σχέσεις με τους πελάτες και διαχείριση παραπόνων και επίλυση  τυχόν προβλημάτων
• Διεξαγωγή τακτικών συναντήσεων του Front Office για την ενημέρωση των υπαλλήλων υποδοχής σχετικά με τις πολιτικές και τις διαδικασίες, τις ειδικές εκδηλώσεις και τα σχόλια των επισκεπτών.
• Σωστή και έγκαιρη τήρηση ταμείων και καθημερινή αποστολή τους στο λογιστήριο έπειτα από προσωπικό έλεγχο
• Ενημέρωση των πελατών για τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου και προώθηση ξενοδοχειακών υπηρεσιών
• Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα του ξενοδοχείου

• Πτυχίο σχολής τουριστικών επαγγελμάτων
• Άριστη γνώση αγγλικής γλώσσας
• Επιθυμητή γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας
• Τριετής τουλάχιστον επαγγελματική εμπειρία σε αντίστοιχη θέση σε μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες 4 ή 5 αστέρων
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ και επιθυμητή γνώση front office λογισμικού (Pylon)
• Ευγένεια, ευχάριστη και φιλική προσωπικότητα προσανατολισμένη στην εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη
• Πνεύμα ομαδικότητας και συνεργασίας
• Προσεγμένη εμφάνιση

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Παροχή διαμονής (εφόσον κριθεί απαραίτητο) και διατροφής εντός ξενοδοχείου
• Σταθερό και φιλικό εργασιακό περιβάλλον
• Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης

Στείλε μας το βιογραφικό σου,

Εάν διαθέτεις την απαραίτητη εμπειρία, αγαπάς τη φιλοξενία και επιθυμείς να γίνεις μέλος μιας συνεχώς αναπτυσσόμενης ομάδας, θα χαρούμε να σε γνωρίσουμε!