Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών για Πάροχο Τηλεπικοινωνιών | Φοίνικας, Θεσσαλονίκη – Remote μετά τους 3 μήνες

Η ICAP Employment Solutions, αναζητά για λογαριασμό παρόχου τηλεπικοινωνιών άτομα για τη στελέχωση δύο ομάδων εξυπηρέτησης εταιρικών αλλα και ιδιωτών πελατών.

Αν έχεις ανεπτυγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες, σου αρέσει η διαχείριση επαγγελματικών πελατών και αναζητάς μια σταθερή επαγγελματική ευκαιρία με δυνατότητα τηλεργασίας, αυτή η θέση μπορεί να αποτελέσει το επόμενο επαγγελματικό.

Η θέση αφορά:

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων πελατών σχετικά με υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας και Internet.
• Εξυπηρέτηση πελατών για θέματα λογαριασμών, χρεώσεων, παρατάσεων πληρωμών και διευκρινίσεων σχετικά με τις οικονομικές τους υποχρεώσεις.
• Παροχή πληροφοριών και καθοδήγησης για την επίλυση αποριών και προβλημάτων που σχετίζονται με τις υπηρεσίες και τους λογαριασμούς των πελατών.

• Προϋπηρεσία στην εξυπηρέτηση πελατών, τηλεφωνικά, δια ζώσης ή μέσω chat.
• Πτυχίο ανώτερης ή ανώτατης εκπαίδευσης.
• Καλή προφορική επικοινωνία στα Αγγλικά.
• Βασική εξοικείωση με τη χρήση Η/Υ.

• Σταθερός μισθός με προσαύξηση βάσει προϋπηρεσίας και bonus απόδοσης.
• Ειδική έκπτωση στον προσωπικό λογαριασμό.
• Πλήρης τηλεργασία μετά τους πρώτους 3 μήνες, με παροχή απαραίτητου εξοπλισμού.
• Αμειβόμενη εκπαίδευση από την πρώτη ημέρα.
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης.

Κάθε αίτηση αντιμετωπίζεται με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.

«Στο πλαίσιο εφαρμογής από 1/11/2026 της νομοθεσίας περί μισθολογικής διαφάνειας, οι υποψήφιοι/ες θα λαμβάνουν ενημέρωση σε εύλογο χρόνο πριν από την πρώτη συνέντευξη σχετικά με την αρχική αμοιβή για τη συγκεκριμένη θέση εργασίας που έχουν υποβάλει υποψηφιότητα, όπως αυτή έχει καθοριστεί βάσει αντικειμενικών και ουδέτερων ως προς το φύλο κριτηρίων.»