Υπάλληλος Διαχείρισης & Καταχώρισης Παραγγελιών

Η INGROUP, στο πλαίσιο της συνεργασίας της με κορυφαία πολυεθνική εταιρεία και διεθνές brand στον κλάδο των FMCG, αναζητά έναν υποψήφιο για Διαχείριση & Καταχώριση Παραγγελιών για να ενισχύσει την ομάδα του έργου.

Αν διαθέτεις επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτικότητα και σου αρέσει να εργάζεσαι σε ένα δυναμικό περιβάλλον με στόχους και συνεργασία, τότε αυτή η ευκαιρία είναι για εσένα.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Καθημερινή τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες βάσει προκαθορισμένου προγράμματος κλήσεων
• Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων για λήψη παραγγελιών και εμπορική υποστήριξη
• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και αιτημάτων πελατών
• Καταχώρηση παραγγελιών στα αντίστοιχα πληροφοριακά συστήματα
• Παρακολούθηση και ολοκλήρωση ενεργειών follow-up εντός των συμφωνημένων χρονικών πλαισίων
• Συνεργασία με τις ομάδες Πωλήσεων και Merchandising
• Ενημέρωση σχετικά με διαθεσιμότητες προϊόντων, ελλείψεις και εμπορικές ευκαιρίες
• Διασφάλιση της ακρίβειας και της έγκαιρης καταχώρησης των παραγγελιών
• Καθημερινή καταγραφή ενεργειών και αποτελεσμάτων
• Συμβολή στην επίτευξη των KPIs του έργου, όπως call compliance, conversion rate, on-time order submission και order accuracy

• Απόφοιτος ή τελειόφοιτος Λυκείου
• Επιθυμητές σπουδές σε Πωλήσεις, Marketing, Διοίκηση Επιχειρήσεων, Customer Service ή συναφές αντικείμενο
• Επιθυμητή προϋπηρεσία σε τηλεφωνικές πωλήσεις, customer service, call center ή back office πωλήσεων
• Εμπειρία στον κλάδο των FMCG ή στην παραγγελιοληψία θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
• Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και επαγγελματική τηλεφωνική παρουσία
• Άνεση στη χρήση CRM, ERP ή άλλων πληροφοριακών συστημάτων
• Καλή γνώση MS Office, ιδιαίτερα Excel και Outlook
• Ικανότητα εργασίας με στόχους και δείκτες απόδοσης (KPIs)
• Προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια στην καταχώρηση στοιχείων

Προσωπικά Χαρακτηριστικά

• Επαγγελματισμός και υπευθυνότητα
• Ευγένεια και πελατοκεντρική προσέγγιση
• Ομαδικό πνεύμα και διάθεση συνεργασίας
• Εμπορική αντίληψη και προσανατολισμός στην επίτευξη αποτελεσμάτων
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και αποτελεσματικής διαχείρισης πολλαπλών εργασιών

• Μηνιαίες μικτές αποδοχές €1.000
• Σταθερό ωράριο εργασίας Δευτέρα – Παρασκευή, 08:00 – 16:00
• Συμμετοχή σε ολοκληρωμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης σε προϊόντα και διαδικασίες της εταιρείας
• Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου εργασίας μετά την ολοκλήρωση της τρίμηνης περιόδου εκπαίδευσης
• Εργασία σε οργανωμένο και υποστηρικτικό περιβάλλον, στο πλαίσιο ενός διεθνούς brand