Support Coordinator

Wholesale Support Coordinator

Η LANCOM, μία από τις κορυφαίες ελληνικές εταιρείες στον χώρο των Cloud, Data Center και Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών, ψάχνει έναν/μία Wholesale Support Coordinator που θα βρίσκεται στο κέντρο της τηλεπικοινωνιακής υποδομής.

Αν σου αρέσει να διασφαλίζεις ότι οι συνεργαζόμενοι πάροχοι λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή υποστήριξη και οι διαδικασίες ολοκληρώνονται χωρίς προβλήματα, σε περιμένουμε στην ομάδα μας!

🎯 Αντικείμενο Εργασίας:

• Διαχείριση αιτήσεων NGA/FTTH: Παρακολούθηση και ολοκλήρωση αιτήσεων με ακρίβεια και συνέπεια
• Συντονισμός με ιδιοκτήτες υποδομών: Επικοινωνία και συνεργασία με παρόχους για ομαλή και γρήγορη υλοποίηση έργων
• Παρακολούθηση SLA: Διασφάλιση τήρησης χρονοδιαγραμμάτων και παρακολούθηση δεικτών απόδοσης
• Υποστήριξη συνεργαζόμενων παρόχων: Καθοδήγηση και βοήθεια για σωστή χρήση του συστήματος και ομαλή διαχείριση αιτήσεων
• Βελτίωση διαδικασιών: Αναγνώριση προβλημάτων, προτάσεις βελτιστοποίησης και συμμετοχή σε projects αυτοματοποίησης

• Πτυχίο Τμήματος Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών / Ηλεκτρολόγων Μηχανικών (ή συναφούς τεχνικής ειδικότητας)
• Εμπειρία σε ρόλο ρόλο υποστήριξης ή συντονισμού, στον τομέα των τηλεπικοινωνιών
• Κατανόηση τηλεπικοινωνιακών δικτύων (NGA, FTTH, DSL) και βασικών τεχνικών όρων
• Εξοικείωση με συστήματα CRM ή πλατφόρμες διαχείρισης αιτήσεων
• Καλή γνώση διαχείρισης SLA, KPI και report generation
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων και παραμέτρων ταυτόχρονα.

💰 Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

🩺 Ιδιωτική ασφάλιση υγείας

📚 Συνεχής εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη σε σε έργα μεγάλης κλίμακας οπτικών υποδομών.

💻 Σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον με πρόσβαση σε τελευταίας γενιάς τεχνολογικό εξοπλισμό

🎉 Συμμετοχή σε εταιρικές εκδηλώσεις και κοινωνικές δραστηριότητες που ενισχύουν το ομαδικό πνεύμα και την εταιρική κουλτούρα