Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, ηγέτιδας εταιρείας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Customer Assistance Associate για τη Θεσσαλονίκη. Η θέση αφορά πλήρη απασχόληση με κυλιόμενες βάρδιες.
Ως Customer Assistance Associate, κύριος στόχος σου θα είναι η άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών, διασφαλίζοντας την παροχή έγκυρων πληροφοριών και την αποτελεσματική διαχείριση ζητημάτων που αφορούν υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας.
Τι θα κάνεις στην καθημερινότητά σου:
- Επικοινωνείς με οικιακό και εταιρικό πελατολόγιο
- Διαχειρίζεσαι εισερχόμενες κλήσεις για εξυπηρέτηση πελατών κινητής τηλεφωνίας
- Αναγνωρίζεις τις ανάγκες των πελατών και προτείνεις κατάλληλες λύσεις
- Παρέχεις ακριβή ενημέρωση και υποστήριξη, με στόχο τη θετική εμπειρία πελάτη
Τι φέρνεις μαζί σου:
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
- Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση θα εκτιμηθεί
- Προσωπικότητα με προσανατολισμό στους στόχους
- Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers)
- Ικανότητα απόδοσης σε περιβάλλον με πίεση
Τι προσφέρουμε:
- Ανταγωνιστικό πακέτο παροχών
- Bonus επίτευξης στόχων
- Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε μεγάλο οργανισμό
- Διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης για τους νέους εργαζόμενους
- Δυναμικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον
Σχετικά με την Optimal:
Από το 2005, η Optimal προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς, παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις επιχειρηματικής υποστήριξης 360° μέσω των τμημάτων:
- Talent Acquisition
- HR Strategy & Talent Development
- Learning & Development
- Workforce Management
- Recruiting
- Outplacement