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Η Θέση εργασίας έχει καλυφθεί

Customer Happiness Agentin (m/w/d)

Ημ/νία Δημοσίευσης: 25/05/2020
Κατηγορία: Marketing - Διαφήμιση - Επικοινωνία
Απασχόληση: Πλήρης
Πόλη: ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ
Ελάχιστο Απαραίτητο Επίπεδο Σπουδών: Ινστιτούτο Επαγγελματικής Κατάρτισης (ΙΕΚ)

Περιγραφή

Die AXSOS AG bietet ein umfassendes Full-Service-Angebot aus IT-Sicherheit, IT-Infrastruktur und Individualentwicklung. Die vergangenen 10 Jahre waren geprägt von stetem Wachstum mit gegenwärtig über 150 Mitarbeitern aus 12 Nationen und über 300 Kunden. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Stuttgart und Niederlassungen in Israel, Palästina und Griechenland.
Zur Unterstützung des Ausbaus unseres operativen Geschäfts suchen wir nach einer/-em engagierten Mitarbeiter/in für unser Customer Happiness Team.


Deine Tätigkeiten:

-Nach einer Einarbeitung in Stuttgart sorgst du dafür, dass unsere Kunden maximal happy mit unseren Produkten, Dienstleistungen und dem  Kontakt mit uns sind.
- Du bist die Stimme unserer Firma und kümmerst dich um unsere Kunden. Der Kunde steht für dich an erster Stelle.
- Du bist verantwortlich für Inbound- und Outbound-Telefonate.
- Um den Job nicht zu eintönig zu gestalten umfasst dieser auch Recherche-Tätigkeiten rund um den Kunden im Vorfeld oder nach einem Telefonat. Wie tickt der Kunde respektive potentielle Kunden, was ist ihm wichtig, wie ist seine Firma aufgebaut.
- Du kommunizierst per E-Mail und Telefon, antwortest auf Anfragen und bearbeitest Beschwerden.
- Du schaffst ein einzigartiges Kundenerlebnis. Vorschläge und Ideen bringst du proaktiv ein und setzt diese selbstständig
 

Απαραίτητα Προσόντα

- Du sprichst Deutsch auf gutem Niveau und du kannst unter Umständen auch in unserer Firmensprache Englisch kommunizieren.
- Du liebst es, Kunden mit deiner proaktiven und interessierten Art glücklich zu machen.
- Du bist äußerst kommunikativ, geduldig und detailverliebt.
- Du bist flexibel und freust dich auf neue Herausforderungen.
- Du wartest nicht bis jemand anders ein Problem löst, sondern nimmst dies oft selbst in die Hand.
- Multitasking ist kein Fremdwort für dich und du agierst gerne in einem
- Hohe Reisebereitschaft



Diese Faktoren sind wichtig:

- Du telefonierst gerne, gewandt, selbstbewusst und sicher, bist charmant, kundenorientiert und zielbewusst.
- Du hast eine rasche Ausfassungsgabe und kannst Dich schnell in neue Aufgabengebiete einarbeiten.
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Studium oder Lehre) oder Berufserfahrung und hast idealerweise schon mal etwas in diesem Bereich gemacht oder im Bereich Call-Center gearbeitet
- Deine Persönlichkeit zeichnet sich durch ein hohes Maß an Empathie aus
 

Παροχές

- Ein dynamisches und hochmotiviertes Team.
- Attraktive Vergütung, teilweise Homeoffice möglich.
- Hoher Grad an Verantwortung vom ersten Tag an.
- Die Chance den Aufbau eines schnell wachsenden Unternehmens in einem innovativen Markt aktiv mitzugestalten.
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Verantwortung.
- Ein großartiges Arbeitsklima und regelmäßige Teamevents.