Το νέο μας κατάλυμα FITS LIVING αναζητά Υπάλληλο Υποδοχής - Receptionist.
📌 Τοποθεσία: Αθήνα
📍 Εργασιακό μοντέλο: Δια Ζώσης
Αναζητούμε έναν ευγενικό και επαγγελματία που θα έχει την ευθύνη της επικοινωνίας και της υποδοχής των πελατών, της διαχείρισης των κρατήσεων και της παροχής άριστης εξυπηρέτησης.
Η Συνεισφορά σου ως Υπάλληλος Υποδοχής θα έχεις σημαντικό ρόλο στη καθοδήγηση και την εξυπηρέτηση των πελατών.
Καθήκοντα:
- Διαχείριση κρατήσεων, ενημερώσεων και ακυρώσεων μέσω του συστήματος κρατήσεων της επιχείρησης
- Διαχείριση αφίξεων και αναχωρήσεων επισκεπτών, εξασφαλίζοντας ομαλή και φιλόξενη εμπειρία.
- Επικοινωνία με τους πελάτες πριν την άφιξη, καθώς και υποδοχή, εξυπηρέτηση κατά την άφιξη και αναχώρηση
- Εξυπηρέτηση πελατών: Ανταπόκριση σε ερωτήσεις, επίλυση παραπόνων και παροχή βοήθειας σε οποιαδήποτε αιτήματα
- Επεξεργασία λογαριασμών, πληρωμών και διαχείριση συναλλαγών
- Παροχή πληροφοριών για τις παροχές του ξενοδοχείου, αξιοθέατα, επιλογές μεταφοράς (concierge)
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων των πελατών
- Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα του ξενοδοχείου για την εξασφάλιση της ομαλής λειτουργίας