Customer Care Agent

Η Adecco HR είναι η μεγαλύτερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού παγκοσμίως και πιστοποιημένη στην Ελλάδα, σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015, στους τομείς εύρεσης και επιλογής προσωπικού και προσωρινής απασχόλησης. H Adecco, για λογαριασμό πελάτη της, στον τομέα των τηλεπικοινωνιών και τεχνικών υπηρεσιών, αναζητά άτομα για τη στελέχωση της παρακάτω θέσης:

Customer Care Agent

Περιγραφή Θέσης

• Λήψη και καταγραφή αιτημάτων βλάβης από πελάτες
• Διερεύνηση του προβλήματος, βασική καθοδήγηση και κατανόηση της ανάγκης του πελάτη
• Συνεννόηση με τους τεχνικούς για διαθεσιμότητα, προτεραιότητες και χρόνους απόκρισης
• Οργάνωση και προγραμματισμός ραντεβού στον χώρο του πελάτη
• Ενημέρωση πελατών για το ραντεβού, την εξέλιξη του αιτήματος και τυχόν αλλαγές
• Καταγραφή όλων των ενεργειών στο CRM/σύστημα της εταιρείας
• Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή εξυπηρέτηση του πελάτη
• Διαχείριση δύσκολων περιστατικών με επαγγελματισμό και ηρεμία

Προφίλ Υποψηφίου

• Επιθυμητή προϋπηρεσία σε call center
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και επαγγελματική συμπεριφορά
• Ικανότητα διαχείρισης μεγάλου όγκου κλήσεων και πολλαπλών αιτημάτων
• Πολύ καλή γνώση ελληνικών και βασική γνώση αγγλικών
• Άνεση στη χρήση CRM συστημάτων και ψηφιακών εργαλείων

• Πρωινό ωράριο εργασίας
• Αορίστου χρόνου σύμβαση εργασίας

Μετά τη συλλογή και αξιολόγηση των βιογραφικών σημειωμάτων, θα επικοινωνήσουμε με τους υποψηφίους που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης προς στελέχωση για να οριστεί συνάντηση για συνέντευξη.

Για περισσότερες θέσεις εργασίας επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας www.adecco.gr και καταχωρίστε το βιογραφικό σας σημείωμα στη βάση μας. Για την καταχώριση του βιογραφικού σας στη βάση της Adecco προτείνεται η χρήση του Google Chrome.

Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές.