Υπάλληλος Υποδοχής

Το AIRIO Athens Luxury Suites, ένα σύγχρονο luxury boutique κατάλυμα 4 αστέρων στην καρδιά της Αθήνας (Οδός Σόλωνος), αναζητά ένα δυναμικό, επικοινωνιακό και επαγγελματικό άτομο για να στελεχώσει τη θέση του Υπαλλήλου Υποδοχής (πλήρης απασχόληση).

Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα αποτελεί το βασικό σημείο επαφής των επισκεπτών μας, προσφέροντας προσωποποιημένη και υψηλού επιπέδου φιλοξενία.

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Διαχείριση ροής κρατήσεων: Υποδοχή των επισκεπτών, διεκπεραίωση των διαδικασιών άφιξης (check-in) και αναχώρησης (check-out).
• Προσωποποιημένη εξυπηρέτηση: Παροχή πληροφοριών για τις παροχές των σουιτών, τα αξιοθέατα της Αθήνας, προτάσεις εστίασης και οργάνωση μεταφορών (concierge services).
• Επικοινωνία με πελάτες: Διαχείριση της τηλεφωνικής και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mails, πλατφόρμες κρατήσεων) πριν και κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.
• Ταμειακή διαχείριση: Έκδοση παραστατικών, διεκπεραίωση πληρωμών και κλείσιμο ταμείου ημέρας.
• Συντονισμός τμημάτων: Άμεση συνεργασία με το τμήμα οροφοκομίας (housekeeping) και συντήρησης για τη διασφάλιση της άριστης κατάστασης των δωματίων.

• Προϋπηρεσία: Τουλάχιστον 1-2 έτη σε αντίστοιχη θέση υποδοχής σε ξενοδοχεία (κατά προτίμηση boutique ή luxury segment).
• Γλώσσες: Άριστη γνώση της ελληνικής και της αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά). Γνώση επιπλέον ξένης γλώσσας θα θεωρηθεί σοβαρό πλεονέκτημα.

• Ψηφιακές δεξιότητες: Πολύ καλή γνώση ξενοδοχειακών προγραμμάτων (PMS), καθώς και των καναλιών OTA (Booking.com, Expedia κ.λπ.).
• Προσωπικότητα: Ευγενική, φιλόξενη και πελατοκεντρική προσέγγιση. Επαγγελματική εμφάνιση, συνέπεια, ομαδικό πνεύμα και ικανότητα διαχείρισης παραπόνων.

• Ικανοποιητικό και ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών αναλόγως προσόντων.
• Πλήρη ασφάλιση και σταθερό περιβάλλον εργασίας σε μια αναπτυσσόμενη τουριστική επιχείρηση.
• Συνεχής εκπαίδευση στα πρότυπα της luxury φιλοξενίας.
• Ευχάριστο και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον στο κέντρο της πόλης, με εύκολη πρόσβαση (κοντά σε μετρό Πανεπιστήμιο & Ομόνοια).