Καθήκοντα
▪ Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών κατά την άφιξη, παραμονή και αναχώρησή τους
▪ Διαχείριση check-in και check-out σύμφωνα με τις διαδικασίες του ξενοδοχείου
▪ Διαχείριση αιτημάτων, σχολίων και παραπόνων επισκεπτών με επαγγελματισμό
▪ Καταχώριση και παρακολούθηση κρατήσεων στο σύστημα PMS
▪ Παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου και την ευρύτερη περιοχή
▪ Συνεργασία με τα Τμήματα Οροφοκομίας, Κρατήσεων και Λειτουργίας για την ομαλή εξυπηρέτηση των επισκεπτών
▪ Τήρηση των πολιτικών της εταιρείας, των προτύπων ποιότητας και των κανονισμών υγείας & ασφάλειας
Απαραίτητα προσόντα
▪ Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση Υποδοχής σε ξενοδοχείο
▪ Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας (η γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί προσόν)
▪ Πολύ καλή γνώση συστημάτων PMS και βασικών διαδικασιών Front Office
▪ Πολύ καλές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
▪ Οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων
▪ Ικανότητα εργασίας σε απαιτητικό περιβάλλον και σε κυλιόμενες βάρδιες
▪ Επαγγελματική εμφάνιση και πελατοκεντρική φιλοσοφία
▪ Πτυχίο Διοίκησης Ξενοδοχειακών ή Τουριστικών Επιχειρήσεων θα θεωρηθεί επιθυμητό