Ο ξενοδοχειακός όμιλος Epic Hotel Group, ένας από τους κορυφαίους της Δωδεκανήσου, με παρουσία άνω των 20 ετών στον χώρο της φιλοξενίας και ξενοδοχεία 5 αστέρων, αναζητά
Reservations Agent
για την ενίσχυση της ομάδας στην Κω.
Καθήκοντα:
- Διαχείριση τηλεφωνικών, ηλεκτρονικών και online κρατήσεων μέσω PMS και OTA πλατφορμών
- Παροχή πληροφοριών σε πελάτες σχετικά με τύπους δωματίων, παροχές, πολιτικές και προσφορές
- Καταχώρηση, επιβεβαίωση, τροποποίηση και ακύρωση κρατήσεων με υψηλή ακρίβεια
- Συντονισμός με το τμήμα Reception για αφίξεις, αναχωρήσεις και ειδικά αιτήματα
- Εξυπηρέτηση συνεργατών (tour operators, ταξιδιωτικά γραφεία, εταιρικοί πελάτες) με άμεση και επαγγελματική ανταπόκριση
- Παρακολούθηση διαθεσιμότητας και ενημέρωση για αλλαγές, cancellations και overbooking
- Διαχείριση ειδικών αιτημάτων και διασφάλιση άριστης επικοινωνίας με τους πελάτες
Προσόντα:
- Προϋπηρεσία 1–3 ετών σε τμήμα κρατήσεων ή συναφή θέση σε ξενοδοχείο
- Πολύ καλή γνώση PMS συστημάτων (Protel, Opera ή αντίστοιχων) και βασική εμπειρία με OTA extranets
- Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας. Επιπλέον γλώσσα θεωρείται πλεονέκτημα
- Εξαιρετικές ικανότητες επικοινωνίας και πελατοκεντρική προσέγγιση
- Οργανωτικότητα, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα εργασίας με ακρίβεια
- Θετική διάθεση, ομαδικό πνεύμα και επαγγελματική παρουσία
- Πτυχίο Τουριστικών Σπουδών, Hospitality Management ή συναφούς αντικειμένου (η αντίστοιχη εμπειρία θεωρείται εξίσου σημαντική)
Ο Όμιλος προσφέρει:
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Διαμονή και διατροφή εντός του ξενοδοχείου
- Σύγχρονο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον
- Ευκαιρίες εκπαίδευσης και επαγγελματικής εξέλιξης