Υπάλληλος Κρατήσεων - Θεσσαλονίκη
Ο Όμιλος Ξενοδοχείων Philian Hotels & Resorts αναζητάει Υπάλληλο Κρατήσεων για μόνιμη συνεργασία στα κεντρικά γραφεία στη Θεσσαλονίκη.
Αρμοδιότητες:
- Τήρηση και εφαρμογή ημερήσιου πλάνου εργασίας
- Διαχείριση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας κατά την διάρκεια της βάρδιας
- Τηλεφωνική και γραπτή επικοινωνία για αιτήματα πελατών σχετικά με κρατήσεις, ακυρώσεις και παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες που προσφέρει το κατάλυμα
- Καταχώρηση online και offline κρατήσεων
- Εφαρμογή Πολιτικής Πληρωμής (χρεώσεις, προεγκρίσεις, καταθέσεις, επιστροφές) και αποστολή στοιχείων επιβεβαίωσης
- Εφαρμογή Πολιτικής Ακύρωσης/Τροποποίησης/Μη Εμφάνισης ανά κατάλυμα
- Έλεγχος διαθεσιμότητας καταλυμάτων
- Έλεγχος σε λίστες κρατήσεων ανά κατάλυμα και ανά συνεργάτη
- Γνώση όλων των τύπων δωματίου και των ιδιαιτεροτήτων τους
- Καθημερινή επικοινωνία με τα τμήματα Υποδοχής για σωστή πληροφόρηση αναφορικά με αφίξεις, αναχωρήσεις και ακυρώσεις
- Τακτική και σωστή ενημέρωση αρχείου κρατήσεων
- Τήρηση και εφαρμογή εσωτερικού κανονισμού εργασίας