Θέσεις εργασίας στην Ελλάδα
25/2/2026

Team Leader – Υπεύθυνος Τμήματος Customer Care

Τηλεφωνικές Υπηρεσίες

Πόλη METAMOΡΦΩΣΗ | ΑΘΗΝΑ - ΑΤΤΙΚΗ
Απασχόληση Πλήρης απασχόληση | Εργασία από το σπίτι
Επίπεδο Σπουδών ΓΕΝΙΚΟ ΛΥΚΕΙΟ, ΕΠΑΣ-ΕΠΑΛ, ΙΕΚ, ΤΕΙ, ΑΕΙ, MSc

Περιγραφή

Ποιοι Είμαστε

Στην HRS Mobile, είμαστε μια δυναμική ομάδα ανθρώπων με πάθος για την τηλεπικοινωνία. Πριν από 15 χρόνια, αποφασίσαμε να μοιραστούμε αυτό το πάθος με όλους εσάς, προσφέροντας σταθερά τα πιο οικονομικά και ανταγωνιστικά προγράμματα τηλεπικοινωνίας στην αγορά.

Πιστεύουμε ότι η επικοινωνία δεν είναι μόνο ένα αγαθό αλλά και δικαίωμα. Γι’ αυτό, συνδυάζουμε τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες με τα πιο συμφέροντα πακέτα κινητής τηλεφωνίας – για όλους!

Θέση: Customer Care Team Leader

Αναζητούμε έμπειρο Team Leader για την οργάνωση, καθοδήγηση και ανάπτυξη του Τμήματος Customer Care. Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα έχει ενεργό ρόλο στη διαχείριση της ομάδας, στη βελτιστοποίηση διαδικασιών και στη διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών.

Γιατί να Επιλέξεις την HRS Mobile;

🚀 Περιβάλλον Εργασίας

✔ Φιλικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον, με έμφαση στη συνεργασία και την ομαδικότητα. ✔ Σύγχρονος και άνετος χώρος εργασίας, σχεδιασμένος για να ενισχύει τη δημιουργικότητα και την παραγωγικότητα. ✔ Συνεχής και αμοιβόμενη εκπαίδευση, με καθοδήγηση από έμπειρα στελέχη για επαγγελματική εξέλιξη.

📈 Ευκαιρίες Καριέρας & Εξέλιξης

✔ Εξειδικευμένα προγράμματα κατάρτισης και σεμινάρια για να διευρύνεις τις γνώσεις σου. ✔ Δυνατότητα επαγγελματικής ανέλιξης και προαγωγής σε ανώτερες θέσεις. ✔ Αναγνώριση των προσπαθειών σου, με αξιοκρατικές ευκαιρίες εξέλιξης.

🌟 Οφέλη & Υποστήριξη

✔ Προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη μέσα από συνεχή εκπαίδευση και mentoring. ✔ Σταθερό και αξιοκρατικό περιβάλλον εργασίας που προάγει την καινοτομία. ✔ Ενθαρρυντική κουλτούρα που αναγνωρίζει και επιβραβεύει τις προσπάθειες των εργαζομένων. ✔ Συμμετοχή σε ομαδικές δράσεις και πρωτοβουλίες που ενισχύουν το ομαδικό πνεύμα. 

Απαραίτητα Προσόντα

Κύριες Αρμοδιότητες

  • Καθοδήγηση, εκπαίδευση και αξιολόγηση ομάδας Customer Care
  • Reporting, εξαγωγή και διαχείριση στατιστικών δεδομένων
  • Παρακολούθηση απόδοσης (KPIs) και διασφάλιση επίτευξης στόχων
  • Διαχείριση σύνθετων ή κλιμακωμένων περιστατικών πελατών
  • Βελτιστοποίηση διαδικασιών εξυπηρέτησης και εσωτερικών ροών
  • Συνεργασία με άλλα τμήματα για τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας πελάτη
  • Σύνταξη αναφορών και προτάσεων βελτίωσης προς τη Διοίκηση

Απαραίτητα Προσόντα

  • Αποδεδειγμένη εμπειρία σε θέση Team Leader / Υπεύθυνου Τμήματος Customer Care
  • Προϋπηρεσία σε οργανωμένο περιβάλλον εξυπηρέτησης πελατών (επιθυμητή εμπειρία στον κλάδο τηλεπικοινωνιών)
  • Εμπειρία στη διαχείριση και ανάπτυξη ομάδας
  • Ικανότητα ανάλυσης δεικτών απόδοσης (KPIs)
  • Άριστες επικοινωνιακές και ηγετικές δεξιότητες
  • Πολύ καλή γνώση MS Office & CRM συστημάτων
  • Πολύ καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας

Παροχές

✔ Ανταγωνιστικό μισθολόγιο και πλήρης ασφάλιση.

✔ Ρεαλιστικά bonus παραγωγικότητας, γιατί κάθε επιτυχία αξίζει ανταμοιβή!

✔ Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης

✔ Σταθερή, πλήρης απασχόληση με σύμβαση αορίστου χρόνου.

✔ Σύγχρονο και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας

✔ Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη ηγετικών δεξιοτήτων


📩 Στείλε μας το βιογραφικό σου σήμερα και γίνε μέρος της επιτυχίας μας!

Αίτηση - Αποστολή Βιογραφικού

Σας ενδιαφέρει η θέση εργασίας; Εγγραφείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.