Ο Όμιλος Ξενοδοχείων Philian Hotels & Resorts, με 17 ξενοδοχειακές μονάδες σε Σκιάθο και Θεσσαλονίκη ,αναζητάει δυναμικούς και ταλαντούχους συνεργάτες για την καλοκαιρινή σεζόν του 2027.
Αρμοδιότητες:
- Διεκπεραίωση όλων των διαδικασιών Check-in και Check-out κατά τη διάρκεια της νυχτερινής βάρδιας, σύμφωνα με τα πρότυπα και τις διαδικασίες του ξενοδοχείου.
- Υποδοχή και εξυπηρέτηση των πελατών που αφικνούνται ή αναχωρούν κατά τη διάρκεια της νύχτας.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με το ξενοδοχείο, τις διαθέσιμες υπηρεσίες και παροχές, καθώς και την ευρύτερη περιοχή.
- Διαχείριση αιτημάτων, παραπόνων και αναγκών των πελατών με άμεσο, διακριτικό και επαγγελματικό τρόπο.
- Διαχείριση πληρωμών, έλεγχος λογαριασμών και έκδοση των απαραίτητων παραστατικών, όπου απαιτείται.
- Συμβολή στην ασφάλεια των χώρων και των πελατών, σύμφωνα με τις διαδικασίες και τα πρωτόκολλα του ξενοδοχείου.
- Αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων ή έκτακτων καταστάσεων κατά την διάρκεια την νύχτας (π.χ. έκτακτα αιτήματα πελατών, ανάγκες καθαριότητας, τεχνικά προβλήματα).
- Καταγραφή σημαντικών πληροφοριών, ενεργειών και συμβάντων της νυχτερινής βάρδιας και ορθή ενημέρωση της επόμενης βάρδιας.