Receptionists/ Front office Agent
Boutique ξενοδοχείο 58 δωματιων,
Anna Maria Hotel
Αρμοδιότητες
- Επιτέλεση όλων των εργασιών για το check in και το check out
- Διαχείριση διαδικτυακών και τηλεφωνικών κρατήσεων
- Εγγραφή πελατών στο Βιβλίο Πόρτας, συλλέγοντας τα απαραίτητα στοιχεία (όπως στοιχεία επικοινωνίας και ακριβείς ημερομηνίες της διαμονής τους)
- Καλωσόρισμα πελατών κατά την άφιξή τους και παραχώρηση δωματίων
- Παροχή πληροφοριών για το ξενοδοχείο, τα διαθέσιμα δωμάτια, τις τιμές και τις παροχές
- Ανταπόκριση σε παράπονα πελατών με έγκαιρο και επαγγελματικό τρόπο
- Επικοινωνία με τις καμαριέρες, ώστε να διασφαλίζεται ότι όλα τα δωμάτια είναι καθαρά, τακτοποιημένα και πλήρως εξοπλισμένα για την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών
- Επιβεβαίωση ομαδικών κρατήσεων και πραγματοποίηση διευθετήσεων για εξατομικευμένες υπηρεσίες για πελάτες VIP και συμμετέχοντες σε εκδηλώσεις
- Πώληση επιπρόσθετων παροχών και υπηρεσιών, ανάλογα με την περίπτωση
- Τήρηση ενημερωμένων αρχείων κρατήσεων και πληρωμών