Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών & Παραγγελιοληψίας

Η επιχείρησή ΠΟΛΥΜΕΡΟΣ, με πολυετή και δυναμική παρουσία στον χώρο των Γεωργικών/Αγροτικών Μηχανημάτων και του service, αναζητά μία υπεύθυνη συνεργάτιδα για τη στελέχωση του τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών & Παραγγελιοληψίας.

Αναζητούμε ένα άτομο με οργανωτικότητα, τεχνική αντίληψη και άνεση στην επικοινωνία, που γνωρίζει πώς λειτουργεί η εμπορική διαχείριση και μπορεί να μετατρέψει μια τεχνική ανάγκη πελάτη στη σωστή παραγγελία ανταλλακτικού.

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Εξυπηρέτηση & Παραγγελιοληψία: Τηλεφωνική και διά ζώσης υποδοχή αιτημάτων, καθοδήγηση πελατών και καταγραφή παραγγελιών με ακρίβεια.
• Διαχείριση Εμπορικού Κυκλώματος (Pylon): Καταχώρηση παραγγελιών, έκδοση παραστατικών (τιμολόγηση, δελτία αποστολής) και παρακολούθηση αποθέματος.
• Ανεύρεση & Ταυτοποίηση Ανταλλακτικών: Αναζήτηση σωστών κωδικών μέσω τεχνικών σχεδιαγραμμάτων (parts manuals) και καταλόγων κατασκευαστών.
• Συντονισμός & After-Sales: Συνεχής επικοινωνία με την αποθήκη και το τμήμα Service για την έγκαιρη και ορθή προετοιμασία/παράδοση των παραγγελιών.

• Εμπειρία στη χρήση του EPSILON NET Pylon (ή παρεμφερούς εμπορικού ERP).
• Εξοικείωση με ανταλλακτικά μηχανημάτων: Τεχνική αντίληψη και ικανότητα ανάγνωσης διαγραμμάτων/σχεδίων εξαρτημάτων (ιδανικά σε αγροτικά, βιομηχανικά μηχανήματα ή εργαλεία).
• Εμπειρία σε αντίστοιχη θέση back-office, παραγγελιοληψίας ή καταστήματος τεχνικών ειδών.
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.
• Μεθοδικότητα, προσοχή στη λεπτομέρεια και ψυχραιμία στη διαχείριση φόρτου εργασίας.
• Καλή γνώση εφαρμογών γραφείου (MS Office, emails).

Επιθυμητά Προσόντα

• Βασική κατανόηση τεχνικών όρων στα Αγγλικά (για ανάγνωση ξένων καταλόγων ανταλλακτικών).

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, πλήρως προσαρμοσμένο στην εμπειρία και τις δεξιότητές σας.
• Σταθερό, επαγγελματικό και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας.
• Προοπτικές μακροχρόνιας συνεργασίας και επαγγελματικής εξέλιξης.
• Συνεχής υποστήριξη και εκπαίδευση στα νέα προϊόντα και εργαλεία της εταιρείας.