Η Freedom Woman’s Fashion (FRDM E.E.) είναι ένα brand σύγχρονης γυναικείας plus size ένδυσης, με δυναμική ανάπτυξη και καθημερινή επαφή με χιλιάδες πελάτισσες online & στο κατάστημα.
Αναζητούμε άτομο για Εξυπηρέτηση Πελατών E-shop (Full Time), με έδρα Περιστέρι.
Αρμοδιότητες:
- Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου / email / μηνυμάτων (ερωτήσεις για προϊόντα, μεγέθη, διαθεσιμότητα, παραγγελίες)
- Καταχώρηση & παρακολούθηση παραγγελιών (e-shop / ERP)
- Έλεγχος διαθεσιμότητας & αποθέματος και συνεννόηση με αποθήκη/κατάστημα
- Διαχείριση θεμάτων παραγγελιών (λάθος/έλλειψη, καθυστέρηση, αλλαγή διεύθυνσης, ακύρωση κ.λπ.)
- After-sales εξυπηρέτηση: αλλαγές/επιστροφές, καθοδήγηση πελατών και επίλυση θεμάτων
- Έκδοση voucher/αποστολής και, όταν χρειάζεται, υποστήριξη στη συσκευασία/προετοιμασία αποστολών
- Καταγραφή αιτημάτων/παρατηρήσεων ώστε να βελτιώνουμε συνεχώς τη διαδικασία εξυπηρέτησης