Ξενοδοχειακός Όμιλος (3 ξενοδοχεία) επιθυμεί να προσλάβει για την σεζόν 2026 (Απρίλιο - Οκτώβριο) Guest Relations Officer, με άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και πάθος για την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης.
Μετά την λήξη της σύμβασης, υπάρχει η δυνατότητα επέκτασης της συνεργασίας, σε Αθήνα ή Θεσσαλονίκη
Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α φροντίζει οι φιλοξενούμενοι μας να έχουν μια μοναδική και εξατομικευμένη εμπειρία κατά τη διαμονή τους.
Αρμοδιότητες:
- Παρακολουθεί τη λίστα αφίξεων και διασφαλίζει την προετοιμασία της υποδοχής σύμφωνα με τις επιθυμίες ή τα χαρακτηριστικά του εκάστοτε πελάτη
- Συνεργάζεται με το τμήματα κρατήσεων & υποδοχής για την παρακολούθηση των αφίξεων & αναχωρήσεων
- Υποδέχεται τους πελάτες και τους συνοδεύει στα δωμάτια (όπου απαιτείται)
- Διαχειρίζεται τα αιτήματα πελατών και απαντά σε αυτά με στόχο την μέγιστη ικανοποίηση τους
- Διαχειρίζεται τυχόν παράπονα με ευγένεια και άμεση ανταπόκριση, διασφαλίζοντας την επίλυση τους
- Παρέχει πληροφορίες και προωθεί τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου
- Συνεργάζεται με τμήματα Reception, Housekeeping, F&B και Management ώστε να ικανοποιούνται οι επιθυμίες των πελατών
- Διασφαλίζει πως οι υπηρεσίες που έχουν ζητηθεί παρέχονται σύμφωνα με τις επιθυμίες του πελάτη
- Αναλύει το feedback από τη διαμονή των πελατών και χαράσσει στρατηγικές ενίσχυσης του customer satisfaction