E-Commerce Operations Manager

E-Commerce Operations Manager

Premium fashion brand με δυναμική παρουσία στην ελληνική αγορά αναζητά E-Commerce Operations Manager για την πλήρη εποπτεία και οργάνωση της λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Ο ρόλος είναι καθοριστικός για τη διασφάλιση μιας άψογης, συνεπούς και υψηλού επιπέδου εμπειρίας πελάτη, σύμφωνα με τα standards ενός luxury brand.

Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα αναλάβει τη συνολική διαχείριση των καθημερινών διαδικασιών του e-shop, με έμφαση στην οργάνωση, την ακρίβεια, την ταχύτητα εκτέλεσης και την ποιοτική εξυπηρέτηση.

Κύριες Αρμοδιότητες

Εποπτεία της καθημερινής λειτουργίας του e-shop από τη λήψη της παραγγελίας έως την παράδοση

Διαχείριση και έλεγχος τιμολόγησης παραγγελιών

Συντονισμός διαδικασιών picking & packing με έμφαση στην ποιότητα και τη λεπτομέρεια

Οργάνωση και παρακολούθηση αποστολών

Διαχείριση επικοινωνίας με πελάτες και εξυπηρέτηση πριν και μετά την πώληση

Διαχείριση επιστροφών και αλλαγών

Παρακολούθηση και έλεγχος αποθεμάτων

Συντονισμός παραλαβών και τοποθέτησης προϊόντων

Συνεργασία με τα τμήματα retail, logistics και marketing

Παρακολούθηση βασικών δεικτών απόδοσης (KPIs) και προτάσεις βελτίωσης διαδικασιών

Προϋπηρεσία σε e-commerce, retail operations ή αντίστοιχη θέση ευθύνης

Εμπειρία σε περιβάλλον μόδας ή luxury brand θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα

Ικανότητα οργάνωσης, συντονισμού και επίβλεψης διαδικασιών

Εξοικείωση με ERP και e-commerce συστήματα

Πολύ καλή γνώση αγγλικών

Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες

Προσοχή στη λεπτομέρεια και αίσθηση αισθητικής

Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

Σταθερό και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον

Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης στον χώρο του luxury retail