Σύμβουλοι Τεχνικής Υποστήριξης Πελατών

Η ManpowerGroup Greece, ηγέτιδα δύναμη στον χώρο του ανθρώπινου δυναμικού, αναζητά Συμβούλους Τεχνικής Υποστήριξης Πελατών για λογαριασμό μεγάλης εταιρείας τηλεπικοινωνιών με ισχυρή παρουσία στον κλάδο.

Καθεστώς εργασίας: Πλήρης απασχόληση (8ωρο) σε 5νθήμερη βάση
Εκπαίδευση: Αμειβόμενη σε σταθερό πρωινό ωράριο (09:00-17:00)

Τοποθεσία: Υβριδικό μοντέλο εργασίας (Προσβάσιμη με τα ΜΜΜ)

Αρμοδιότητες:

• Διαχείριση των αιτημάτων των πελατών σχετικά με τεχνικά προβλήματα που αφορούν σταθερή τηλεφωνία, internet και συνδρομητική τηλεόραση
• Άμεση διάγνωση και επίλυση των τεχνικών ζητημάτων σε πρώτο χρόνο
• Αναλυτική καθοδήγηση των πελατών ως προς την σειρά των απαραίτητων ενεργειών για την επίλυση του προβλήματος
• Καταγραφή των σχετικών δεδομένων εντός του συστήματος CRM της εταιρείας
• Διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών σε υψηλά επίπεδα

Επιθυμητό προφίλ:

• Προϋπηρεσία σε τμήμα τεχνικής υποστήριξης θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
• Απόφοιτος-η ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ/ΕΠΑΛ Πληροφορικής και Τεχνολογίας ή συναφούς αντικειμένου
• Εμπειρία στη διαχείριση αντιρρήσεων
• Πολύ καλή γνώση της ελληνικής και της αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)
• Άριστη γνώση MS Office
• Πελατοκεντρική εξυπηρέτηση και ομαδικό πνεύμα
• Ταχύτητα και αποτελεσματικότητα

• Σταθερός Μηνιαίος μισθός 800 €
• Ανταγωνιστικά Bonus επίτευξης στόχων σε μηνιαία βάση
• Διαρκής και αναλυτική εκπαίδευση
• Σύγχρονο και φιλικό εργασιακό περιβάλλον
• Προοπτικές εξέλιξης