Διαθέτεις επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες;
Τώρα μπορείς να γίνεις μέλος μίας μεγάλης και δυναμικής πολυεθνικής εταιρείας!
Η ManpowerGroup Greece για λογαριασμό τηλεπικοινωνιακού ομίλου, αναζητά υποψήφιους να στελεχώσουν το τμήμα του Collection.
Ο ρόλος
Ο/Η κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος για την επικοινωνία και την διαχείριση των πελατών με ανεξόφλητα υπόλοιπα, σύμφωνα με τις διαδικασίες της εταιρείας, διατηρώντας παράλληλα υψηλά επίπεδα ικανοποίησης πελατών.
Αρμοδιότητες της θέσης
Ο/Η κάτοχος της θέσης:
• Θα είναι υπεύθυνος για την τηλεφωνική ενημέρωση των συνδρομητών σχετικά με την ύπαρξη ληξιπρόθεσμου λογαριασμού, καθώς και τη δέσμευση αυτών για πληρωμή σε ημερομηνίες που θα συμφωνηθούν
• Θα αξιολογεί και θα διαπραγματεύεται πιθανές προτάσεις (παρατάσεις) των συνδρομητών για εξόφληση, καθώς και αιτήματα για διακανονισμό των ληξιπροθέσμων λογαριασμών, σύμφωνα με τις διαδικασίες της εταιρείας
• Θα είναι υπεύθυνος/η για την πλήρη και αξιόπιστη ενημέρωση των διαχειριστικών συστημάτων της εταιρίας
• Θα παρέχει παράλληλα τη μέγιστη δυνατή εξυπηρέτηση στον πελάτη