Η Εταιρεία Ανατομικά Σακελλάρη Α.Ε. αναζητά άτομο που θα καλύψει την θέση του Customer Service για το ηλεκτρονικό της Κατάστημα. Η θέση θα αναφέρεται στον Ecommerce Manager.
Περιγραφή θέσης:
- Τηλεφωνική πώληση προϊόντων και παροχή πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα.
- Διαχείριση εισερχομένων και εξερχόμενων κλήσεων στα πλαίσια του.
- κύκλου διαχείρισης του πελάτη με στόχο την ικανοποίηση των αιτημάτων των πελατών
- Διαχείριση υπάρχοντος πελατολογίου και αύξηση των νέων πελατών.
- Επικοινωνία με Μεταφορική για επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν.
- Διαχείριση Προγραμμάτων για Επικοινωνία με Πελάτες (emails,chat,SocialMedia).
- Παραλαβή και διαχείριση επιστροφών / αλλαγών.
- Έλεγχος ολοκλήρωσης Παραγγελιών από ομάδα Operation.
- Σχεδιασμός προτάσεων και ενεργειών απαραίτητων για την ανάπτυξη του κέντρου εξυπηρέτησης πελάτων.