Ο Όμιλος ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ απασχολεί περισσότερους από 800 εργαζόμενους, διαθέτει πάνω από 90 υποκαταστήματα και συνεργάζεται με περισσότερους από 6.000 ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές. Μέσα από τις εταιρίες του καλύπτει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών κυρίως στον ασφαλιστικό τομέα, αλλά και σε άλλους κλάδους, συνδυάζοντας ποιότητα, αξιοπιστία και καινοτομία.
Ο Όμιλος επενδύει στους ανθρώπους του, δημιουργώντας ένα θετικό, σύγχρονο και συνεργατικό εργασιακό περιβάλλον, ενώ ταυτόχρονα ενσωματώνει βιώσιμες πρακτικές και πρωτοβουλίες εταιρικής υπευθυνότητας. Με σύγχρονο τεχνολογικό εξοπλισμό και υποδομές, διασφαλίζει την ποιοτική εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων, υλοποιώντας στην πράξη το σύνθημα «Νοιαζόμαστε για σας!».
Περιγραφή Θέσης
Αναζητούμε άτομο για τη στελέχωση της Γραμματειακής Υποστήριξης στο Υποκατάστημά μας στη Νάξο, το οποίο θα συμβάλλει στην εύρυθμη καθημερινή λειτουργία του γραφείου, παρέχοντας διοικητική υποστήριξη και εξυπηρέτηση συνεργατών και ασφαλισμένων.
Καθήκοντα
- Διασφάλιση της άμεσης και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης των αιτημάτων από την πρώτη επικοινωνία
- Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων
- Διαχείριση γραπτών αιτημάτων, ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και επικοινωνίας με πελάτες και συνεργάτες
- Υποστήριξη ασφαλιστικών διαδικασιών και διεκπεραίωση σχετικών ενεργειών αξιολόγησης κινδύνων (underwriting)
- Έκδοση και διαχείριση ασφαλιστικών εγγράφων και παραστατικών
- Παροχή υποστήριξης σε τεχνικά ζητήματα και επίλυση βασικών προβλημάτων
- Ενημέρωση πελατών και συνεργατών σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και διαδικασίες της εταιρείας
- Αναγνώριση των αναγκών πελατών και συνεργατών με στόχο την παροχή ποιοτικής και ολοκληρωμένης εξυπηρέτησης
- Διαχείριση και υποστήριξη πιθανών παραπόνων με επαγγελματισμό και προσανατολισμό στην επίλυση
- Συνεργασία με την ομάδα για την επίτευξη των καθημερινών στόχων και τη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών
- Τήρηση των εταιρικών πολιτικών, διαδικασιών και κανονιστικών απαιτήσεων