Υπάλληλος Γραμματειακής & Διοικητικής Υποστήριξης Τμήματος Σέρβις (με προοπτική εξέλιξης σε Service Manager)

Η NEODENT AE, με έντονη εξαγωγική δραστηριότητα και οργανωμένο διεθνές δίκτυο τεχνικής υποστήριξης, αναζητά υπεύθυνο και οργανωτικό άτομο για τη στελέχωση του Τμήματος Σέρβις.

Η θέση προϋποθέτει καθημερινή χρήση της Αγγλικής γλώσσας, τόσο γραπτώς όσο και προφορικώς, για την εξυπηρέτηση πελατών και συνεργατών του εξωτερικού. Ο ρόλος ξεκινά με καθήκοντα γραμματειακής και διοικητικής υποστήριξης, με πλήρη εκπαίδευση στις διαδικασίες, και προσφέρει σαφή προοπτική εξέλιξης σε Manager Τμήματος Σέρβις.

Κύριες Αρμοδιότητες

Διαχείριση Σέρβις & Διαδικασιών

• Παραλαβή και παράδοση ειδών προς και από σέρβις
• Καταχώρηση, ενημέρωση και παρακολούθηση δελτίων σέρβις
• Εφαρμογή και καθημερινή χρήση του συστήματος ticketing

Οργάνωση & Συντονισμός

• Οργάνωση και διαχείριση του προγράμματος των τεχνικών
• Παρακολούθηση εκκρεμοτήτων και χρονοδιαγραμμάτων

Επικοινωνία – Ελλάδα & Εξωτερικό

• Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων σέρβις
• Καθημερινή γραπτή και προφορική επικοινωνία στα Αγγλικά με πελάτες εξωτερικού, συνεργάτες και αντιπροσώπους εξαγωγών και το διεθνές δίκτυο σέρβις
• Απάντηση σε αιτήματα μέσω email και ticketing system στην Αγγλική γλώσσα

Διοικητική & Εμπορική Υποστήριξη

• Σύνταξη και αποστολή προσφορών σέρβις στα Αγγλικά
• Υποστήριξη εξαγωγικών διαδικασιών που αφορούν service
• Συνεργασία με τα τμήματα πωλήσεων και εξαγωγών

• Άριστη γνώση Αγγλικών (γραπτά & προφορικά) – απαραίτητη προϋπόθεση
• Ικανότητα επαγγελματικής επικοινωνίας με πελάτες και συνεργάτες εξωτερικού
• Πολύ καλή οργανωτική ικανότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια
• Άνεση στη χρήση Η/Υ και συστημάτων διαχείρισης

Επιθυμητά Προσόντα

• Εμπειρία σε εξαγωγές, διεθνή υποστήριξη ή after sales service
• Προϋπηρεσία σε διοικητική ή γραμματειακή θέση

• Σταθερό και οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον
• Πλήρης εκπαίδευση στις διαδικασίες και στα συστήματα
• Μακροχρόνια συνεργασία
• Σαφής προοπτική εξέλιξης σε Service Manager