H Makios Logistics είναι η μεγαλύτερη logistics service provider εταιρεία στη Βόρειο Ελλάδα. Είναι μία επιχείρηση με ιστορία 90 ετών και έχει σήμερα στο χαρτοφυλάκιό της αποθηκευτικά κέντρα στην περιοχή της Θεσσαλονίκης και της Αθήνας και έναν στόλο 450 οχημάτων σε όλα τα Βαλκάνια, όπου διαχειρίζεται εμπορεύματα χύμα ή σε containers, παλέτες, κιβώτια και τεμάχια. Οι επενδύσεις σε υψηλής ποιότητας πάγια και σε σύγχρονες λύσεις IT εγγυώνται την αξία των παρεχόμενων υπηρεσιών. Με απόλυτα πελατοκεντρική αντίληψη και στελέχη προσηλωμένα στην ποιότητα, φροντίζουμε καθημερινά να προσφέρουμε στους πελάτες μας υπηρεσίες αιχμής.
H εταιρεία αναζητά για τις εγκαταστάσεις της στο Καλοχώρι:
Customer Service Coordinator
Αρμοδιότητες:
- Επικοινωνία με το τμήμα της Αποθήκης και της Δρομολόγησης με στόχο τη γρηγορότερη διεκπεραίωση παραγγελιών και παραλαβών, καθώς και τη βέλτιστη εξυπηρέτησης των πελατών
- Ανάλυση παραγωγικότητας του Γραφείου Κίνησης και δημιουργία αναφορών
- Παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών μέσω KPIs
- Επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν από τη διαχείριση των αποθετών ή την εξυπηρέτηση των πελατών
- Εξυπηρέτηση μεγάλων πελατών και τιμολόγηση
- Διαχείριση παραπόνων των πελατών
- Ημερήσιος έλεγχος φόρτου εργασίας και κατανομή των εργασιών, με στόχο την εύρυθμη λειτουργία
- Επίλυση τυχόν προβλημάτων του προσωπικού κατά την εκτέλεση εργασιών
- Συντονισμός της ομάδας και εκπαίδευση σε διαδικασίες