Werde Teil unseres Teams, welches Menschen mit einer Hörminderung dabei hilft, wieder uneingeschränkt am Leben teilhaben zu können. Diese melden sich auf unterschiedlichen Wegen an, um einen Termin in einem Fachgeschäft zu erhalten und in Bezug auf Hörsysteme beraten zu werden. Wir planen nicht nur die entsprechenden Termine, sondern begleiten die Kunden:innen bei ihrem individuellen Weg auch über den Beratungstermin im Fachgeschäft hinaus.
Lerne die Welt der Hörgeräte kennen: https://youtu.be/L_2qN1jc3NI
DEINE AUFGABEN- Kommunikation mit den Kund:innen via Telefon und E-Mail in deutscher Sprache (Englisch nicht erforderlich)
- Du bist der/die erste Ansprechpartner:in der Kund:innen, die über diese Kanäle Kontakt aufnehmen und einen Servicewunsch haben
- Du verantwortest die Terminkoordination für die ausführliche Beratung in einem der Sonova Fachgeschäfte
- Du unterstützt die Kund:innen im weiteren Verlauf auf dem Weg zum guten Hören und stehst bei Rückfragen zu Seite
- Du stimmst dich eng mit dem nächstgelegenen Fachgeschäft ab, um den Kund:innen die beste Beratung, Betreuung und individuelle Hörlösung bieten zu können
- Vertrauen zur/zum Kund:in aufbauen und ihr/ihm bei ihrer/seiner Anfrage oder ihrem/seinem Problem zur Seite stehen. Qualität ist für uns wichtiger als Quantität.