IT Systems & User Support Specialist

Η LeadCompass, για λογαριασμό πελάτη της, ενός δυναμικά αναπτυσσόμενου οργανισμού στον χώρο της Επαγγελματικής Εκπαίδευσης και Κατάρτισης, αναζητά IT Systems & User Support Specialist, με έδρα την Αθήνα.

Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα είναι υπεύθυνος/η για την υποστήριξη και την εύρυθμη λειτουργία των πληροφοριακών συστημάτων και τεχνολογικών υποδομών του οργανισμού, παρέχοντας παράλληλα τεχνική υποστήριξη στους χρήστες και συμβάλλοντας στη διαχείριση των ψηφιακών υπηρεσιών και της εκπαιδευτικής πλατφόρμας.

Κύριες αρμοδιότητες:

• Υποστήριξη και διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των IT υποδομών και συστημάτων.
• Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε χρήστες, σταθμούς εργασίας, servers και περιφερειακό εξοπλισμό.
• Διαχείριση χρηστών, δικαιωμάτων πρόσβασης και εταιρικών συστημάτων.
• Εγκατάσταση, παραμετροποίηση και συντήρηση hardware και software.
• Υποστήριξη εταιρικών εφαρμογών, ERP/CRM και λοιπών πληροφοριακών συστημάτων.
• Παρακολούθηση διαδικασιών backup, ασφάλειας και προστασίας δεδομένων.
• Υποστήριξη δικτύων, VPN, firewall και λύσεων κυβερνοασφάλειας.
• Διάγνωση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων και διαχείριση σχετικών περιστατικών.
• Υποστήριξη τηλεφωνικών και τηλεπικοινωνιακών συστημάτων.
• Βασική διαχείριση και ενημέρωση του εταιρικού website.
• Υποστήριξη της εκπαιδευτικής πλατφόρμας (LMS), συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης χρηστών και εκπαιδευτικού υλικού.
• Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες και εξωτερικούς συνεργάτες για την αποτελεσματική αντιμετώπιση τεχνικών αναγκών.

• Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου.
• Τουλάχιστον 3 έτη επαγγελματικής εμπειρίας σε θέση IT Support, Systems Support ή αντίστοιχο ρόλο.
• Πολύ καλή γνώση Microsoft Windows και Microsoft 365.
• Εμπειρία σε Windows Server και Active Directory.
• Γνώσεις δικτύων, VPN, firewall και βασικών αρχών cybersecurity.
• Εμπειρία στην εγκατάσταση, παραμετροποίηση και υποστήριξη hardware και software.
• Γνώση διαδικασιών backup και προστασίας δεδομένων.
• Βασική εμπειρία στη διαχείριση website ή CMS.
• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
• Αναλυτική σκέψη και ικανότητα αποτελεσματικής επίλυσης προβλημάτων.
• Οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και ικανότητα διαχείρισης προτεραιοτήτων.
• Ομαδικό πνεύμα και καλές επικοινωνιακές δεξιότητες.
• Προσοχή στη λεπτομέρεια και προσανατολισμός στην ποιότητα.

Θα εκτιμηθεί επιπλέον εμπειρία ή γνώση σε:

• MS SQL Server.
• Εξοπλισμό HP ή Dell.
• Endpoint security λύσεις, όπως ESET.
• IP τηλεφωνία ή τηλεφωνικά κέντρα.
• HTML/CSS σε βασικό επίπεδο.
• Εκπαιδευτικούς οργανισμούς ή ΚΔΒΜ.

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογα με τα προσόντα και την εμπειρία.
• Πρόγραμμα ιδιωτικής ασφάλισης υγείας.
• Σταθερό και οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον.
• Συνεχής εκπαίδευση και δυνατότητες επαγγελματικής ανάπτυξης.