Front Office Manager

Το Ξενοδοχείο Simantro Resort 5* στην Χαλκιδική αναζητά έμπειρο-η Front Office Manager για τη λειτουργία της υποδοχής, της εξυπηρέτησης πελατών και διαχείρισης της πρώτης και τελευταίας εντύπωσης που έχει ο επισκέπτης από το ξενοδοχείο.

Καθήκοντα:

• Διασφάλιση μέσω αποτελεσματικής εποπτείας ότι όλες οι υπηρεσίες που προσφέρονται στη ρεσεψιόν είναι πάντα διαθέσιμες και εκτελούνται με αποτελεσματικότητα και ευγένεια σύμφωνα με τις διαδικασίες του ξενοδοχείου.
• Συνεργασία με το τμήμα κρατήσεων για την ορθή και βέλτιστη διαχείριση της κατανομής δωματίων στις αφίξεις (allocation management).
• Συνεργασία με το τμήμα οροφοκομίας για την έγκαιρη διάθεση έτοιμων δωματίων
• Επικοινωνία με τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης παραπόνων και της επίλυσης επειγόντων/έκτακτων περιστατικών
• Διεξαγωγή τακτικών συναντήσεων του Front Office για την ενημέρωση των υπαλλήλων υποδοχής σχετικά με τις πολιτικές και τις διαδικασίες, τις ειδικές εκδηλώσεις και τα σχόλια των επισκεπτών.
• Σωστή και έγκαιρη τήρηση ταμείων και καθημερινή αποστολή τους στο λογιστήριο έπειτα από προσωπικό έλεγχο
• Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα του ξενοδοχείου

• Πτυχίο σχολής τουριστικών επαγγελμάτων
• Άριστη γνώση αγγλικής γλώσσας
• Επιθυμητή γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας
• Διετής τουλάχιστον επαγγελματική εμπειρία σε αντίστοιχη θέση σε μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες 4 ή 5 αστέρων
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ και επιθυμητή γνώση front office λογισμικού
• Ευγένεια, ευχάριστη και φιλική προσωπικότητα προσανατολισμένη στην εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη
• Πνεύμα ομαδικότητας και συνεργασίας
• Προσεγμένη εμφάνιση

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Παροχή διαμονής  (εφόσον κριθεί απαραίτητο) και διατροφής εντός ξενοδοχείου
• Σταθερό και φιλικό εργασιακό περιβάλλον
• Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης

Στείλε μας το βιογραφικό σου,

Εάν διαθέτεις την απαραίτητη εμπειρία, αγαπάς τη φιλοξενία και επιθυμείς να γίνεις μέλος μιας συνεχώς αναπτυσσόμενης ομάδας, θα χαρούμε να σε γνωρίσουμε!