Το Kaminos Wellness Resort, ένα σύγχρονο και δυναμικά αναπτυσσόμενο ξενοδοχείο στη Λίμνη Ευβοίας, αναζητά Front Office Manager για τη διαχείριση και τον συντονισμό του τμήματος Υποδοχής, με στόχο την άριστη εξυπηρέτηση των επισκεπτών και την ομαλή λειτουργία του Front Office.
Ο/Η Front Office Manager είναι υπεύθυνος/η για τη συνολική εικόνα και λειτουργία της υποδοχής, τη διαχείριση της ομάδας Front Office και τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου φιλοξενίας καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής των πελατών.
Καθήκοντα :
- Οργάνωση και καθημερινή επίβλεψη της λειτουργίας του Front Office
- Συντονισμός και εκπαίδευση της ομάδας υποδοχής
- Διαχείριση κρατήσεων, check-in / check-out και ειδικών αιτημάτων
- Εξασφάλιση άριστης εξυπηρέτησης και θετικής εμπειρίας πελατών
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση ζητημάτων πελατών με επαγγελματισμό
- Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα (Housekeeping, Operations, F&B)
- Έλεγχος σωστής τήρησης διαδικασιών, πολιτικών και standards
- Παρακολούθηση πληρότητας, room status και αναφορών Front Office
- Υποστήριξη της Διοίκησης σε καθημερινά λειτουργικά θέματα