Η Μοτοκίνηση δραστηριοποιείται εδώ και περισσότερα από 40 χρόνια στον χώρο της μοτοσυκλέτας και των αξεσουάρ. Η ομάδα μας μεγαλώνει και αναζητούμε Customer Support Agent / Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών για να ενισχύσει την ομάδα του Contact Center μας στο Χαλάνδρι.
Αν σου αρέσει η επικοινωνία με τον κόσμο, έχεις διάθεση να βρίσκεις λύσεις και θέλεις να συνδυάσεις την εξυπηρέτηση πελατών με τον χώρο της μοτοσυκλέτας και του e-shop, αυτή μπορεί να είναι η επόμενη θέση σου.
Τι θα κάνεις στην καθημερινότητά σου
- Θα διαχειρίζεσαι εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις και θα εξυπηρετείς πελάτες με επαγγελματισμό και θετική διάθεση.
- Θα καταχωρείς τηλεφωνικές παραγγελίες και θα φροντίζεις για τη σωστή ολοκλήρωσή τους.
- Θα δεσμεύεις προϊόντα για παραλαβή από τα καταστήματά μας.
- Θα επικοινωνείς με προμηθευτές και θα καταχωρείς παραγγελίες προϊόντων.
- Θα δημιουργείς και θα ενημερώνεις στοιχεία πελατών στο σύστημα.
- Θα υποστηρίζεις την καθημερινή λειτουργία του e-shop, βοηθώντας στη διαχείριση θεμάτων και αιτημάτων πελατών.
- Θα εξυπηρετείς πελάτες μέσω email.
- Θα συνεργάζεσαι με τις ομάδες καταστημάτων, αποθήκης και e-shop για την επίλυση θεμάτων και την ομαλή εξυπηρέτηση του πελάτη.
- Θα αναζητάς λύσεις σε καθημερινά ζητήματα, έχοντας ως στόχο ο πελάτης να λαμβάνει σωστή και άμεση απάντηση.
Τι θα θέλαμε να έχεις
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ευγένεια στον προφορικό και γραπτό λόγο.
- Οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και συνέπεια.
- Άριστη γνώση χειρισμού Η/Υ.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διάθεση να αναλαμβάνεις πρωτοβουλία.
- Ομαδικό πνεύμα και καλή συνεργασία με διαφορετικές ομάδες.
- Κριτική σκέψη και ικανότητα να κατανοείς γρήγορα την ανάγκη του πελάτη.
- Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας.
Θα θεωρήσουμε επιπλέον προσόν
- Προϋπηρεσία σε Customer Service, Call Center, Contact Center ή αντίστοιχη θέση εξυπηρέτησης πελατών.
- Εμπειρία στη χρήση ERP ή/και CRM συστημάτων.
- Εμπειρία σε e-shop / e-commerce ή τηλεφωνικές πωλήσεις και παραγγελιοληψία.
- Εξοικείωση με διαδικασίες παραγγελιών, αποθέματος και διαθεσιμότητας προϊόντων.
- Ενδιαφέρον ή γνώση γύρω από τη μοτοσυκλέτα, τα αξεσουάρ και τον εξοπλισμό αναβάτη.
Δεν χρειάζεται να γνωρίζεις τα πάντα από την πρώτη μέρα. Θα λάβεις εκπαίδευση και καθοδήγηση ώστε να γνωρίσεις τα προϊόντα, τα συστήματα και τις διαδικασίες μας.
Τι προσφέρουμε
- Πλήρη απασχόληση.
- Ένα φιλικό και σύγχρονο περιβάλλον εργασίας, σε μια ομάδα ανθρώπων με κοινό σημείο αναφοράς τη μοτοσυκλέτα.
- Συνεχή εκπαίδευση και καθοδήγηση.
- Ευκαιρία να αναπτύξεις εμπειρία στον χώρο του Customer Service, του e-commerce και του retail.
- Προοπτικές εξέλιξης μέσα σε μια αναπτυσσόμενη εταιρεία.
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
- Πλήρη ασφαλιστική κάλυψη.
Θέλεις να γίνεις μέλος της ομάδας μας;
Αν πιστεύεις ότι αυτή η θέση σου ταιριάζει στείλε μας το βιογραφικό σου και θα χαρούμε να σε γνωρίσουμε και να συζητήσουμε μαζί το επόμενο βήμα στην καριέρα σου.