Τεχνικός Σύμβουλος

Η ΙΩΑΝΝΙΔΗΣ Α.Ε. είναι ένας από τους πλέον καθιερωμένους και δυναμικά αναπτυσσόμενους ομίλους στον κλάδο του αυτοκινήτου στην Ανατολική Μακεδονία και Θράκη, εκπροσωπώντας κορυφαίες και premium μάρκες της αγοράς (Toyota, Ford, BMW, MINI). Με γνώμονα την απόλυτη ικανοποίηση του πελάτη και την παροχή υπηρεσιών υψηλών προδιαγραφών, αναζητούμε έναν/μία έμπειρο/η και επικοινωνιακό/ή Τεχνικό Σύμβουλο - Παραλήπτη Συνεργείου για το κατάστημά μας στις Σέρρες.

Περίληψη Θέσης:

Ως Τεχνικός Σύμβουλος - Παραλήπτης, θα είσαι η «βιτρίνα» και το πρώτο σημείο επαφής του After-Sales τμήματός μας. Θα είσαι υπεύθυνος/η για την υποδοχή των πελατών, την αρχική διάγνωση των αναγκών του οχήματός τους και τον βέλτιστο συντονισμό με την τεχνική ομάδα, διασφαλίζοντας μια κορυφαία εμπειρία εξυπηρέτησης.

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Υποδοχή & Εξυπηρέτηση: Επαγγελματική υποδοχή των πελατών, διερεύνηση των αναγκών/απαιτήσεών τους και παροχή σαφών πληροφοριών για τις προσφερόμενες υπηρεσίες συντήρησης και επισκευής.
• Διάγνωση & Τεχνική Ανάλυση: Διενέργεια αρχικής τεχνικής διάγνωσης στο όχημα και στενή συνεργασία με τους τεχνίτες του συνεργείου για την ακριβή αποτύπωση των εργασιών.
• Διαχείριση & Προγραμματισμός: Δημιουργία προγραμμάτων επισκευών, διαχείριση των χρονοδιαγραμμάτων και συντονισμός της ροής εργασιών για την έγκαιρη παράδοση των οχημάτων.
• Συμβουλευτική & Πωλήσεις After-Sales: Παροχή εξειδικευμένων τεχνικών συμβουλών στους πελάτες και προτάσεις για πρόσθετες υπηρεσίες ή προϊόντα που θα βελτιώσουν την ασφάλεια και την απόδοση του αυτοκινήτου τους.
• Επικοινωνία & Ενημέρωση: Συνεχής ενημέρωση των πελατών για την πορεία των εργασιών, τον χρόνο παράδοσης και τις εκτιμώμενες χρεώσεις, διασφαλίζοντας απόλυτη διαφάνεια.
• Reporting: Καταγραφή δεδομένων απόδοσης και υποβολή προτάσεων στη Διοίκηση για τη διαρκή βελτίωση των διαδικασιών του τμήματος.

Απαραίτητα Προσόντα (Must-Have):

• Πτυχίο ή πιστοποίηση στη Μηχανολογία Αυτοκινήτων ή συναφή τεχνικό τομέα.
• Τουλάχιστον 3 χρόνια αποδεδειγμένης εμπειρίας σε τεχνικό ρόλο ή ρόλο εξυπηρέτησης πελατών (Front Desk / Service Advisor) στον κλάδο του αυτοκινήτου.
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, επαγγελματισμός και πελατοκεντρική αντίληψη.
• Ικανότητα αποτελεσματικής επίλυσης προβλημάτων και προσαρμοστικότητα σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς.
• Καλή γνώση των σύγχρονων τεχνικών χαρακτηριστικών και των διαδικασιών επισκευής οχημάτων.

Επιθυμητά Προσόντα (Nice-to-Have):

• Εμπειρία στη χρήση λογισμικού διαχείρισης συνεργείου ή συστημάτων ERP.
• Εξοικείωση με premium brands (π.χ. διαδικασίες BMW/MINI) θα θεωρηθεί ισχυρό πλεονέκτημα.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων και εργασίας υπό πίεση χρόνου

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών αναλόγως προσόντων και εμπειρίας.
• Συνεχή εκπαίδευση και πιστοποιήσεις μέσω των επίσημων εισαγωγικών εταιρειών (Toyota, BMW κ.λπ.).
• Σύγχρονο, οργανωμένο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας.
• Σημαντικές προοπτικές εξέλιξης σε έναν από τους μεγαλύτερους ομίλους αυτοκινήτου στην περιοχή.