Μιλάτε άριστα γερμανικά ή είναι τα γερμανικά η μητρική σας γλώσσα;
Αν η επικοινωνία είναι το δυνατό σας σημείο, τότε αυτή η θέση σας αφορα!
Το Jobfind.gr - Career Portal για λογαριασμό πελάτη του - πολυεθνική εταιρεία διαχείρισης επιχειρήσεων - αναζητά Γερμανόφωνους Συμβούλους Εξυπηρέτησης Πελατών για εργασία πλήρους ή μερικής απασχόλησης στην Αθήνα.
*Σε όσους υποψήφιους ζουν εκτός Αθηνών, καλύπτονται έξοδα μετεγκατάστασης.
Ο Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών θα λειτουργεί ως σύνδεσμος παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες και θα επιλύει προβλήματα, που οι πελάτες αντιμετωπίζουν, με ακρίβεια και αποτελεσματικότητα.
Αρμοδιότητες
• Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων (όχι τηλεφωνικές πωλήσεις)
• Αναγνώριση και εκτίμηση των αναγκών του πελάτη
• Χτίσιμο σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες
• Παροχή ακριβούς, έγκυρης και ολοκληρωμένης πληροφορίας μέσω κατάλληλων μεθόδων/εργαλείων
• Τήρηση αρχείων αλληλεπίδρασης με τον πελάτη, επεξεργασία των λογαριασμών των πελατών και των εγγράφων
• Τήρηση των διαδικασιών επικοινωνίας, κατευθυντήριων γραμμών και πολιτικών