Τεχνική Υποστήριξη Τηλεπικοινωνιών (Εισερχόμενες Κλήσεις) | Υβριδική Απασχόληση, Καλλιθέα Αττικής

H ICAP Contact Center, του ομίλου ICAP Outsourcing Solutions, επεκτείνει την δραστηριότητά της με την στελέχωση νέων θέσεων για την θέση του: 

Telecommunications Technical Support Representative 

Με μία ματιά:

• Δυνατότητα πλήρους ή μερικής απασχόληση
• 5ήμερη απασχόληση
• Υβριδικό Μοντέλο Εργασίας
• Τηλεφωνική διαχείριση αιτημάτων πελατών
• Πλήρη, αμειβόμενη εκπαίδευση

Αρμοδιότητες: 

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων πελατών για τεχνικά θέματα (internet, τηλεφωνία, τηλεόραση)
• Ενημέρωση πελατών αναφορικά με τα αιτήματα των συνδέσεών τους
• Διερεύνηση σε βασικά τεχνικά ζητήματα (1ου επιπέδου)
• Καταγραφή αιτημάτων σε συστήματα υποστήριξης
• Παροχή οδηγιών και τεχνικής καθοδήγησης στους πελάτες
• Κλιμάκωση περιστατικών σε ανώτερο επίπεδο όπου απαιτείται

• Δεν απαιτείται προϋπηρεσία
• Χρήση Η/Υ (δεν απαιτείται πιστοποίηση) 
• Άριστη χρήση προφορικού λόγου και ευχέρεια στην επικοινωνία 
• Προσαρμοστικότητα και ευελιξία 
• Ομαδικό Πνεύμα 
• Πελατοκεντρική προσέγγιση 

Θα συνεκτιμηθούν: 

• Αντίστοιχη εργασιακή εμπειρία και γνώση CRM και ERP συστημάτων
• Γνώση αγγλικής γλώσσας (δεν απαιτείται πιστοποίηση)
• Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ 

Εξασφαλίζουμε: 

• Ευκαιρίες απασχόλησης για όλους, χωρίς διακρίσεις 
• Δυνατότητα full time/part time απασχόλησης, ανάλογα τις ανάγκες σου! 
• Δυνατότητα εργασίας από το σπίτι (κάποιες ημέρες εβδομαδιαίως) 
• Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές, για να είσαι πάντα in! 
• Σταθερές αποδοχές και ασφάλιση ΙΚΑ
•  Σύμβαση αορίστου χρόνου 
• Αναγνώριση/ανταπόδοση αποδοτικότητας με μηνιαίο bonus 
• Αναγνώριση προϋπηρεσίας βάσει νόμου 
• Υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας 
• Προοπτικές εξέλιξης σε μία δυναμική πολυεθνική εταιρείας παροχής υπηρεσιών 
• Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με τα μέσα μαζικής μεταφοράς (πλησίον ηλεκτρικού και μετρό)  

Και το κυριότερο: Ποιοι είμαστε! 

Η ICAP Contact Center στηρίζει τη συμπερίληψη και την πολυμορφία στο χώρο εργασίας, προάγοντας ένα περιβάλλον όπου όλοι οι εργαζόμενοι αισθάνονται ίσοι και υποστηριζόμενοι.  

Απασχολούμε περισσότερους από 1.000 εκπαιδευμένους εργαζόμενους  και έχουμε εδραιωθεί ως μια από τις πιο επιτυχημένες και ραγδαία εξελισσόμενες εταιρείες στον τομέα του Τηλεφωνικού Κέντρου επεκτείνοντας την παρουσία μας στην ελληνική και ευρωπαϊκή αγορά.