Consumer Retention Agents for Vodafone

Το Jobfind.gr - Career Portal σε συνεργασία με την Optimal HR GROUP, για λογαριασμό της Vodafone, αναζητά Consumer Retention Agents για εργασία μερικής απασχόλησης (6ωρη απασχόληση) στις εγκαταστάσεις της στην Αθήνα, 2 εβδομάδες το μήνα σταθερά πρωί (09.00-15.00) και 2 εβδομάδες σταθερά απόγευμα (15.00-21.00).

Ρόλος:

•  Ο/Η κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος/η για την εξυπηρέτηση μέσω εξερχομένων κλήσεων, με σκοπό την ακριβή ενημέρωση, που διευκολύνει τη διακράτηση της πελατειακής βάσης, αλλά και προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών της εταιρίας μετά από στοχευμένη διερεύνηση αναγκών.

Αρμοδιότητες:

•  Τη διακράτηση της πελατειακής βάσης αλλά και την προώθηση προϊόντων μέσω στοχευμένης διερεύνησης αναγκών.
•  Tην επιβεβαίωση ικανοποίησης από τη χρήση των προϊόντων / υπηρεσιών.
•  Tην παρακολούθηση πορείας αιτημάτων.

•  Άριστο επίπεδο χρήσης της ελληνικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)
•  Εμπειρία τουλάχιστον 6 μηνών στην Εξυπηρέτηση πελατών
•  Πολύ καλή γνώση των προϊόντων και διαδικασιών εξυπηρέτησης
•  Ικανότητα αναγνώρισης αγοραστικών αναγκών των πελατών και πρότασης εναλλακτικών λύσεων
•  Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου / προγραμματισμού εργασίας
•  Επιθυμητή εμπειρία σε πωλήσεις

Απαραίτητες τεχνικές γνώσεις:

•  Συστήματα διαχείρισης πελατειακής βάσης
•  Άριστη γνώση/χρήση H/Y

•  Σταθερός μικτός μηνιαίος μισθός
•  Ολοκληρωμένη εκπαίδευση μετά την πρόσληψη
•  Bonus βάσει της διακράτησης πελατών και λοιπών προωθητικών ενεργειών
•  Δυναμικό περιβάλλον εργασίας