Η ICAP Employment Solutions, για λογαριασμό κορυφαίας εταιρείας στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά συνεργάτες για τη θέση Call Center Agent Εξυπηρέτησης Εταιρικών Πελατών.
Οι νέοι συνεργάτες θα ενταχθούν σε ένα σύγχρονο και οργανωμένο περιβάλλον, με κύριο αντικείμενο την εξυπηρέτηση εταιρικών πελατών στον τομέα της κινητής τηλεφωνίας, παρέχοντας άμεση υποστήριξη, εξατομικευμένες λύσεις και ενημέρωση σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.
📍 Τοποθεσία εργασίας: Άγιος Ιωάννης Ρέντης, Αττική
🏢 Μοντέλο εργασίας: Διά ζώσης εργασία για τους πρώτους 3 μήνες και στη συνέχεια Fully Remote
🕒 Τύπος απασχόλησης: Πλήρης απασχόληση
Κύριες Αρμοδιότητες
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων από εταιρικούς πελάτες
- Παροχή άμεσης και ποιοτικής εξυπηρέτησης σε θέματα κινητής τηλεφωνίας
- Ενημέρωση εταιρικών πελατών σχετικά με διαθέσιμα προϊόντα, υπηρεσίες, προγράμματα και συμβόλαια
- Διαχείριση αιτημάτων που αφορούν λογαριασμούς, συμβόλαια και παρεχόμενες υπηρεσίες
- Διερεύνηση των αναγκών κάθε εταιρικού πελάτη και πρόταση κατάλληλων λύσεων
- Παρουσίαση και αξιοποίηση ευκαιριών για αναβάθμιση ή εμπλουτισμό των υφιστάμενων υπηρεσιών
- Διαχείριση ερωτήσεων και παραπόνων με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων στα σχετικά συστήματα
- Συνεργασία με τις αρμόδιες ομάδες για την άμεση επίλυση θεμάτων
- Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και θετικής εμπειρίας για κάθε εταιρικό πελάτη