Υπάλληλος Κρατήσεων - Θεσσαλονίκη
Ο Όμιλος Ξενοδοχείων Philian Hotels & Resorts αναζητάει Υπάλληλο Κρατήσεων για μόνιμη συνεργασία στα κεντρικά γραφεία στη Θεσσαλονίκη.
Αρμοδιότητες:
- Τήρηση και εφαρμογή ημερήσιου πλάνου εργασίας.
- Διαχείριση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας κατά την διάρκεια της βάρδιας.
- Τηλεφωνική και γραπτή επικοινωνία για αιτήματα πελατών σχετικά με κρατήσεις, ακυρώσεις και παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες που προσφέρει το κατάλυμα.
- Καταχώρηση online και offline κρατήσεων.
- Εφαρμογή Πολιτικής Πληρωμής (χρεώσεις, προεγκρίσεις, καταθέσεις, επιστροφές) και αποστολή στοιχείων επιβεβαίωσης.
- Εφαρμογή Πολιτικής Ακύρωσης/Τροποποίησης/Μη Εμφάνισης ανά κατάλυμα.
- Έλεγχος διαθεσιμότητας καταλυμάτων.
- Έλεγχος σε λίστες κρατήσεων ανά κατάλυμα και ανά συνεργάτη.
- Γνώση όλων των τύπων δωματίου και των ιδιαιτεροτήτων τους.
- Καθημερινή επικοινωνία με τα τμήματα Υποδοχής για σωστή πληροφόρηση αναφορικά με αφίξεις, αναχωρήσεις και ακυρώσεις.
- Τακτική και σωστή ενημέρωση αρχείου κρατήσεων.
- Τήρηση και εφαρμογή εσωτερικού κανονισμού εργασίας.