Η Civiltech είναι μια δυναμικά αναπτυσσόμενη ελληνική
εταιρεία τεχνολογίας που αναπτύσσει εξειδικευμένες εφαρμογές λογισμικού για
μηχανικούς. Στόχος μας είναι να απλοποιούμε σύνθετες τεχνικές διαδικασίες και
να προσφέρουμε ουσιαστική αξία στους επαγγελματίες που μας εμπιστεύονται
καθημερινά.
Στο πλαίσιο της ανάπτυξής μας, αναζητούμε Technical Support Specialist (Mid / Senior) για εργασία στα γραφεία μας στην Αγία Παρασκευή Αττικής, με ξεκάθαρη
εστίαση στην υποστήριξη και εκπαίδευση των χρηστών.
Ο ρόλος έχει καθοριστική σημασία για την εμπειρία των
πελατών μας και απευθύνεται σε επαγγελματίες που απολαμβάνουν να λύνουν
προβλήματα και να υποστηρίζουν προϊόντα υψηλής εξειδίκευσης.
Αρμοδιότητες:
- Παροχή υψηλού επιπέδου τεχνικής υποστήριξης σε πελάτες μέσω
τηλεφώνου, email και ticketing system
- Διαχείριση και παρακολούθηση αιτημάτων υποστήριξης με
συνέπεια και επαγγελματισμό
- Καθοδήγηση και εκπαίδευση χρηστών στη σωστή και αποδοτική
χρήση του λογισμικού
- Συνεργασία με την ομάδα ανάπτυξης για καταγραφή, τεκμηρίωση
και επίλυση τεχνικών ζητημάτων