Η ManpowerGroup Greece, ηγέτιδα δύναμη στο χώρο του ανθρώπινου δυναμικού αναζητά για λογαριασμό πελάτη της, πολυεθνικής εταιρείας τηλεπικοινωνιών, Team Leader για τμήματα Εξυπηρέτησης Πελατών και Τεχνικής Υποστήριξης.
Αρμοδιότητες
Ο Team Leader είναι αρμόδιος για την εύρυθμη & αποτελεσματική λειτουργία της ομάδας των συμβούλων, την εκπαίδευση & ανάπτυξή τους, επιτυγχάνοντας τόσο τους ποιοτικούς όσο και τους ποσοτικούς στόχους που του έχουν ανατεθεί.
Μεταξύ άλλων, ο/η κατάλληλος/η υποψήφιος/ια θα:
- Καθοδηγεί και υποστηρίζει τα μέλη της ομάδας του
- Παρακολουθεί και οργανώνει τις εργασίες της ομάδας, με στόχο την επίτευξη τόσο των ποιοτικών όσο και των ποσοτικών στόχων, που του ανατίθενται με βάση τους Δείκτες Απόδοσης (KPIs)
- Αξιολογεί τους agents και εντοπίζει τις ανάγκες εκπαίδευσης