Front Office Manager

Μεγάλος ξενοδοχειακός όμιλος ζητά, για τα ξενοδοχεία του στην Κρήτη για την νέα τουριστική σεζόν, προσωπικό για την παρακάτω ειδικότητα:

Front Office Manager

Γενικά Καθήκοντα

• Εκπαιδεύει, επιβλέπει και υποστηρίζει το προσωπικό της υποδοχής
• Προγραμματίζει τις βάρδιες
• Εξασφαλίζει έγκαιρη και ακριβή εξυπηρέτηση πελατών
• Χειρίζεται καταγγελίες και συγκεκριμένα αιτήματα πελατών
• Εξασφαλίζει τη σωστή διανομή της αλληλογραφίας
• Τηρεί ενημερωμένα αρχεία για τα έξοδα και τις δαπάνες γραφείου
• Εξασφαλίζει ότι τηρούνται οι πολιτικές και οι απαιτήσεις ασφάλειας της εταιρείας

• Πτυχίο ανώτατης ή ανώτερης σχολής τουριστικών επαγγελμάτων
• Αποδεδειγμένη εργασιακή εμπειρία ως Front Office Manager ή υπεύθυνος ρεσεψιόν
• Πλήρης γνώση της εξυπηρέτησης πελατών, της διαχείρισης γραφείου και βασικών διαδικασιών λογιστικής
• Άριστη γνώση της Αγγλικής (γραπτά και προφορικά), καλή γνώση Γερμανικής ή Γαλλικής ή Ρωσικής γλώσσας
• Πολύ καλή γνώση MS Office, ιδιαίτερα Excel και Word
• Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και διαπροσωπικών σχέσεων
• Καλές οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα ταυτόχρονης εκτέλεσης πολλαπλών εργασιών

• Διαμονή (σε μη εντοπιότητα)
• Διατροφή
• Άριστο περιβάλλον εργασίας
• Ασφάλιση