Περιγραφή εταιρείας
Η iQom εξειδικεύεται στην ανάπτυξη εφαρμογών λογισμικού λιανικού εμπορίου (retail software) και συγκαταλέγεται μεταξύ των μεγαλύτερων ελληνικών εταιρειών πληροφορικής, ενώ είναι η ταχύτερα αναπτυσσόμενη στον τομέα της.
Ακόμη, διαθέτει παρουσία με γραφεία στη Θεσσαλονίκη και την Αθήνα και παράλληλα έχει περισσότερους από 400 συνεργάτες πανελλαδικά που δραστηριοποιούνται στην προώθηση και υποστήριξη των προϊόντων λογισμικού της εταιρείας.
Περιγραφή θέσης
• Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών με στόχο την ενημέρωση & επίλυση θεμάτων που προκύπτουν, και άπτονται των εγκατεστημένων εφαρμογών και τρόπου λειτουργίας.
• Παραμετροποίηση και εγκατάσταση των εφαρμογών της εταιρείας, καθώς και λογισμικό τρίτων, με σκοπό την δημιουργία λειτουργικού και εύχρηστου περιβάλλοντος στους τελικούς χρήστες.
• Διαχείριση ερωτημάτων πελατών σχετικά με τη χρήση των εφαρμογών
• Καθοδήγηση πελατών και συνεργατών προς τις βέλτιστες πρακτικές
• Ενεργή συμμετοχή στον κύκλο παραγωγής εφαρμογής και εξέλιξης εφαρμογών
• Συμμετοχή σε ομαδικά project με τελικό στόχο την ακριβή και έγκαιρη παράδοση έργου
• Διατήρηση σχέσεων με πελάτες και συνεργάτες, αναπτύσσοντας ευχάριστο και δημιουργικό κλίμα