Σύμβουλοι Τεχνικής Υποστήριξης Πελατών
Έχεις εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και σου αρέσει η τεχνολογία?
Είσαι έτοιμος να κάνεις το επόμενο βήμα και να εξελιχθείς στο τομέα της τεχνολογίας?
Η ManpowerGroup Greece, αναζητά για λογαριασμό πελάτη της, Συμβούλους Τεχνικής Υποστήριξης Πελατών.
Ο πελάτης μας αποτελεί έναν από τους πιο καταξιωμένους και επώνυμους ομίλους στο χώρο του, με ηγετική θέση στην παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών Contact Center.
📌 Τοποθεσία: Αθήνα
📍 Εργασιακό μοντέλο: Δια ζώσης/Υβριδικό
🖋️ Θα απευθύνεσαι σε: Customer Service Supervisor
Με τι θα ασχοληθώ;
Ως Σύμβουλος Τεχνικής Υποστήριξης Πελατών, θα είσαι υπεύθυνος για την ανάλυση και διάγνωση των τεχνικών προβλημάτων των πελατών και την καθοδήγηση τους ως προς τη βέλτιστη επίλυση τους.
Πιο συγκεκριμένα:- Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων με σκοπό την παροχή τεχνικής υποστήριξης υφιστάμενου πελατολογίου (φυσικών προσώπων & εμπόρων).
- Παροχή σωστών πληροφοριών και πρακτικών λύσεων σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρίας.
- Συνεργασία με άλλα μέλη της τεχνικής ομάδας
- Ικανοποίηση των αιτημάτων των πελατών σύμφωνα με τις διαδικασίες της εταιρίας.