Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών και Ενημέρωσης Εκπαιδευτικών Προγραμμάτων

Σύγχρονος εκπαιδευτικός φορέας αναζητά υποψήφια με πάθος για τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση, για να ενταχθεί στην ομάδα μας στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και Ενημέρωσης Εκπαιδευτικών Προγραμμάτων.

Η θέση αφορά πλήρη απασχόληση (8ωρο) με δυνατότητα εργασίας εξ αποστάσεως.

Αρμοδιότητες:

• Ενεργή ενημέρωση δυνητικών πελατών (ιδιώτες και εταιρείες) για τα εκπαιδευτικά μας προγράμματα και σεμινάρια, με στόχο την αύξηση των εγγραφών.
• Εξυπηρέτηση πελατών κυρίως μέσω τηλεφώνου και email, απαντώντας σε ερωτήματα και διαχειριζόμενοι/ες αιτήματα.
• Διαχείριση και παρακολούθηση της διαδικασίας εγγραφής στα προγράμματα, από την αρχική επικοινωνία μέχρι την ολοκλήρωσή της.
• Διατήρηση και ενημέρωση του αρχείου πελατών και των πληροφοριών των προγραμμάτων.
• Παροχή εξειδικευμένων πληροφοριών και εξατομικευμένης υποστήριξης για την επιλογή του κατάλληλου εκπαιδευτικού προγράμματος.

• Αποδεδειγμένη εμπειρία στις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών.
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, τόσο γραπτές όσο και προφορικές, με ικανότητα πειθούς.
• Οργανωτικότητα και μεθοδικότητα, με έμφαση στη λεπτομέρεια.
• Άριστη γνώση χειρισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών (MS Office, Google Drive, Google Forms, πλατφόρμες τηλεδιασκέψεων).
• Εργατικότητα, πάθος και ενθουσιασμός για την επίτευξη στόχων πωλήσεων.
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας.
• Δυνατότητα εργασίας εξ αποστάσεως με αξιόπιστη σύνδεση internet και κατάλληλο τεχνικό εξοπλισμό