Υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών

Εταιρία - πελάτης μας, με πολυετή δυναμική παρουσία στο χώρο των Υπηρεσιών Ασφάλειας & Υγείας, επιθυμεί να προσλάβει Υπάλληλο Εξυπηρέτησης Πελατών/ Account Officer για τη στελέχωση του Τμήματος Διαχείρισης Έργων και Εξυπηρέτησης Πελατών στα κεντρικά γραφεία της στην Καλλιθέα.

Καθήκοντα Θέσης

• Διαχειρίζεται το πελατολόγιο που του ανατίθεται, με βάση τις γραπτές διαδικασίες και οδηγίες εργασίας της εταιρίας και διαχειρίζεται την σχετική αλληλογραφία
• Εκπαιδεύεται, αποκτά γνώση και ενημερώνεται διαρκώς για την νομοθεσία και τις διαδικασίες των δημοσίων αρχών, για την ασφάλεια και υγεία της εργασίας
• Τηρεί τις διαδικασίες και έγγραφα για τις Δημόσιες αρχές, για λογαριασμό των πελατών του και διατηρεί τα σχετικά αρχεία
• Συνεργάζεται με τους εξωτερικούς συνεργάτες για θέματα συνεργασίας με τους πελάτες
• Διαχειρίζεται αιτήματα και μεριμνά για την επίλυση τυχόν προβλημάτων, με την συνδρομή των αρμοδίων στελεχών της εταιρίας
• Διαχειρίζεται τις εισπράξεις πελατών του πελατολογίου του
• Τηρεί τις διαδικασίες του Συστήματος Ποιότητας
• Προωθεί σε υποψήφιους ενδιαφερόμενους πελάτες τις υπηρεσίες της εταιρείας

• Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ με κατεύθυνση Διοίκηση επιχειρήσεων ή Οικονομικά ή Marketing
• Προϋπηρεσία 3-4 χρόνια σε αντίστοιχη θέση εξυπηρέτησης Πελατών ή Πώλησης Υπηρεσιών σε συνδυασμό με Back Office εργασία
• Άριστη γνώση Microsoft Office και της Αγγλικής Γλώσσας
• Καλή γνώση CRM (Ιδανικά Softone)
• Επικοινωνιακές Δεξιότητες - ικανότητες προφορικού και γραπτού λόγου
• Ευχάριστη και δυναμική προσωπικότητα
• Έφεση για μάθηση
• Τήρηση προθεσμιών και εχεμύθεια
• Ικανότητες πωλήσεων και σχετική εμπειρία, θα ληφθούν ιδιαίτερα υπόψη

• Οργανωμένο περιβάλλον εργασίας και εκπαίδευσης
• Ανταγωνιστικές αποδοχές
• Ανταμοιβές για επίτευξη στόχων
• Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
• Σύμβαση αορίστου χρόνου