Η Adecco HR είναι η μεγαλύτερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού παγκοσμίως και πιστοποιημένη στην Ελλάδα, σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015, στους τομείς εύρεσης και επιλογής προσωπικού και προσωρινής απασχόλησης. H Adecco, για λογαριασμό πελάτη της, κορυφαίας εταιρείας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά ένα (1) άτομο για τη στελέχωση της παρακάτω θέσης:
Customer Value Specialist
Περιγραφή Θέσης
- Σχεδιασμός προληπτικών, στοχευμένων και below-the-line καμπανιών μετακίνησης με στόχο την παροχή περισσότερων προνομίων στους πελάτες, τη διατήρηση των εσόδων και τη βελτίωση της συνολικής ικανοποίησης πελατών (NPS).
- Παρακολούθηση της απόδοσης των καμπανιών σε συνεχή βάση και βελτιστοποίηση των ενεργειών για τη μέγιστη αποτελεσματικότητα στην επίτευξη των στόχων (CR, SR, Uplift, Revenues).
- Διενέργεια σε βάθος αναλύσεων με τη χρήση αναλυτικών και στατιστικών εργαλείων (κυρίως SPSS Modeller & PEGA) σε πολύ μεγάλα, σύνθετα και πολυδιάστατα σύνολα δεδομένων.
- Συγκέντρωση, επικαιροποίηση και παράδοση εβδομαδιαίων/μηνιαίων αναφορών και παρουσιάσεων.
- Μετατροπή των insights των πελατών σε ουσιαστικές, εφαρμοσμένες ενέργειες με πραγματικό επιχειρησιακό αντίκτυπο.