International Patient Engagement Specialist

Τύπος απασχόλησης: Πλήρης απασχόληση στις εγκαταστάσεις της κλινικής

Η Newlife IVF αποτελεί μία από τις κορυφαίες κλινικές Ιατρικώς Υποβοηθούμενης Αναπαραγωγής στην Ελλάδα με εξαιρετικά ποσοστά επιτυχίας. Πολυάριθμοι ασθενείς από το εξωτερικό εμπιστεύονται τη Μονάδα μας η οποία εφαρμόζει τις πλέον σύγχρονες τεχνικές. Κλειδί για την επιτυχία μας αποτελεί το πιο πολύτιμο περιουσιακό μας στοιχείο: οι άνθρωποί μας. Σε αυτούς δίνουμε την ευκαιρία να ακολουθήσουν μια επαγγελματική καριέρα σε ένα διεθνές και δυναμικό περιβάλλον με έναν ξεκάθαρο σκοπό: να συνδράμουν την εκπλήρωση των ονείρων των ασθενών μας. Εάν επιθυμείτε να εργασθείτε σε μία θέση που το πάθος σας ανταποκρίνεται στην αποστολή μας, μη διστάσετε να μας στείλετε το βιογραφικό σας.

Αναζητούμε ένα άτομο για την κάλυψη της θέσης International Patient Engagement Specialist. Σκοπός της θέσης είναι η ενσυναισθητική επικοινωνία με τους ασθενείς με στόχο τη μετατροπή του αρχικού ενδιαφέροντός τους σε μία αλησμόνητη εμπειρία. Η θέση υιοθετεί την ασθενοκεντρική προσέγγιση και απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.

Βασικές Αρμοδιότητες

• Επικοινωνία με τους ασθενείς (τηλεφωνική/email/text) για την οργάνωση των ραντεβού με τους ιατρούς
• Χρήση παρακινητικών επικοινωνιακών δεξιοτήτων με στόχο τη δέσμευση του ασθενή
• Επίδειξη ενσυναίσθησης και συμπόνιας σε όλες τις επικοινωνίες με τους ασθενείς
• Διαχείριση ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων των ασθενών
• Εισαγωγή δεδομένων στο CRM/EMR
• Ενημέρωση του ιατρικού προσωπικού για τα δεδομένα της/του ασθενούς
• Συμμετοχή σε ενέργειες δημοσιότητας των δράσεων της Μονάδας (social media campaigns, κ.α.)

Εκπαίδευση και Εμπειρία

Πτυχίο Ανώτατης Εκπαίδευσης στους τομείς υγείας/κοινωνικών επιστημών/ανθρωπιστικών επιστημών.
Άριστη χρήση των Αγγλικών (γραπτά και προφορικά)
Ένα ή περισσότερα έτη εμπειρίας σε παρεμφερή θέση (εξυπηρέτηση πελατών, μάρκετινγκ, πωλήσεις)

Δεξιότητες και Ικανότητες

• Έντονη επιθυμία για παροχή υποστήριξης και φροντίδας στους ασθενείς
• Υψηλή ασθενοκεντρική προσέγγιση
• Ευγένεια
• Ενσυναίσθηση
• Πρωτοβουλία και δημιουργικότητα
• Στόχευση στα αποτελέσματα
• Ομαδικό πνεύμα
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
• Εξαιρετική ικανότητα αποτελεσματικής γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
• Learning Agility
• Γνώση χρήσης Microsoft Office

Επιθυμητά αλλά όχι απαραίτητα Προσόντα και Δεξιότητες

• Προηγούμενη εμπειρία στον τομέα της Υγείας
• Άριστη χρήση μιας δεύτερης ξένης γλώσσας
• Γνώση τεχνικών digital marketing

• Ανταγωνιστικός μισθός αναλόγως προσόντων
• Ευκαιρίες επαγγελματικής ανέλιξης
• Συνεχής εκπαίδευση