Σύμβουλος Υποστήριξης Πελατών (Call Center & Sales Support)

Η εταιρία Συμβούλων UPGRADE για λογαριασμό πελάτη της, μίας από τις κορυφαίες εταιρείες στον χώρο των λύσεων πεπιεσμένου αέρα και αυτοματισμού αναζητά (1) ένα άτομο για τη στελέχωση της παρακάτω θέσης:

 Σύμβουλος Υποστήριξης Πελατών (Call Center & Sales Support) - Έδρα: Θεσσαλονίκη

Κωδικός Θέσης: MPSUP1125

Κύριες αρμοδιότητες:

•  Εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών μέσω τηλεφώνου, e-mail και ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop)
• Επαγγελματική πώληση και προώθηση προϊόντων με στρατηγική προσέγγιση και προσαρμογή στις ανάγκες του πελάτη
•  Διερεύνηση των αναγκών των πελατών και παροχή συμβουλευτικής υποστήριξης
• Παραγγελιοληψία και διαχείριση παραγγελιών μέσω ERP
•  Δημιουργία και παρακολούθηση (follow up) προσφορών
•  Συνεργασία με την ομάδα πωλήσεων και υποστήριξη του τμήματος για την επίτευξη των εμπορικών στόχων

• Πτυχίο σε σχετικό τομέα, μηχανολογικού ενδιαφέροντος ή στο πεδίο των Αυτοματισμών
•  Προϋπηρεσία 2–3 ετών σε θέση εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων σε συναφές αντικείμενο
• Πολύ καλή γνώση λογισμικών ERP (π.χ. Softone, Epsilonet κ.ά.)
•  Πολύ καλή γνώση εφαρμογών Windows και Office 365
•  Οργανωτικές δεξιότητες και διαπραγματευτική ικανότητα
•  Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και κατανόησης των αναγκών των πελατών
• Ικανότητα διαχείρισης δύσκολων ή απαιτητικών πελατών με ηρεμία και επαγγελματισμό
•  Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου
•  Θετική και ευχάριστη προσωπικότητα, με υπευθυνότητα και συνέπεια

• Διαρκής εκπαίδευση και καθοδήγηση, σύμφωνα με τις σύγχρονες τάσεις της αγοράς
•  Σύγχρονο και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
•  Σαφείς προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης