Σχετικά με εμάς
Στην petchef δημιουργούμε φρέσκο μαγειρευτό φαγητό, σχεδιασμένο από κτηνιάτρους που κάνει τα κατοικίδια να το λατρεύουν από την πρώτη στιγμή. Με human-grade υλικά, χωρίς συντηρητικά και με συνταγές που σχεδιάζονται από ειδικούς, κάνουμε την καλή διατροφή εύκολη για κάθε pet-parent.
Είμαστε ένα πολυβραβευμένο ελληνικό brand, με τρεις συνεχόμενες χρυσές διακρίσεις στα Pet Awards (2023, 2024 & 2025), πάνω από 1 εκατομμύριο φρεσκομαγειρεμένες μερίδες που έχουν φτάσει σε σκύλους και γάτες σε όλη τη χώρα, και μια κοινότητα με χιλιάδες ενεργούς συνδρομητές που μεγαλώνει σταθερά.
Παράλληλα, η παρουσία μας επεκτείνεται και στο retail, με προϊόντα διαθέσιμα σε πάνω από 50 pet shops σε όλη την Ελλάδα και Κύπρο.
Με μια ομάδα που εξελίσσεται συνεχώς, χτίζουμε το μέλλον της φρέσκιας διατροφής για κατοικίδια στην Ελλάδα. Αν θέλεις να είσαι μέρος μιας εταιρείας που αναπτύσσεται, καινοτομεί και θέτει την ποιότητα στο επίκεντρο, η petchef είναι το κατάλληλο μέρος για σένα.
Ο Ρόλος σου στην ομάδα
Ψάχνουμε έναν Customer Sales & Retention Agent που του αρέσει να μιλάει με κόσμο, να λύνει προβλήματα και να κάνει χαρούμενους τόσο τους ανθρώπους όσο και τα κατοικίδιά τους.
Θα είσαι η φιλική φωνή που: βοηθά pet parents να ολοκληρώσουν παραγγελίες που έμειναν στη μέση και κρατά τις petchef οικογένειες ενθουσιασμένες με την εμπειρία τους.
Ο ρόλος είναι ευέλικτος, μπορεί να συμμετέχεις σε ειδικές καμπάνιες, projects ή νέες outbound ιδέες καθώς μεγαλώνουμε.
Αν το να βοηθάς pet parents και τα ζωάκια τους σου φτιάχνει τη μέρα, είσαι το άτομο που ψάχνουμε!
Κύριες Αρμοδιότητες
- Τηλεφωνική επικοινωνία με pet parents, από όσους ενδιαφέρονται να ξεκινήσουν το petchef στο κατοικίδιο τους, ξεκίνησαν το checkout αλλά το άφησαν στη μέση, μέχρι πελάτες με ληγμένες/παγωμένες συνδρομές και ενεργούς συνδρομητές που χρειάζονται καθοδήγηση, συμβουλές ή μια φιλική υπενθύμιση.
- Με κατανόηση των αναγκών, των προτιμήσεων και των σημείων όπου χρειάζονται περισσότερη ενημέρωση, προτείνεις πρακτικές, φιλικές λύσεις και παρουσιάζεις ξεκάθαρα τα μοναδικά στοιχεία που κάνουν την petchef να ξεχωρίζει: φρέσκο, ποιοτικό και εξατομικευμένο φαγητό για κάθε κατοικίδιο.
- Παράλληλα, η οργάνωση και η συνέπεια στην καταγραφή κλήσεων, σημειώσεων και follow-ups στο CRM, καθώς και η μεταφορά χρήσιμων insights στην ομάδα, συμβάλλουν ουσιαστικά στην επίτευξη των μηνιαίων στόχων, από retention και renewals έως επανενεργοποιήσεις και ανάκτηση παραγγελιών, πάντα με προτεραιότητα την εμπειρία και την ικανοποίηση του πελάτη.