Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Επισκεπτών (Guest Experience Advisor)

Η INGROUP, για λογαριασμό πελάτη της, αναζητά

Σύμβουλο Εξυπηρέτησης Επισκεπτών (Guest Experience Advisor)

Τοποθεσία: Σπάτα

Αν αγαπάς την επικοινωνία, σου αρέσει να εξυπηρετείς ανθρώπους και μπορείς να διαχειρίζεσαι πολλαπλές εργασίες σε ένα δυναμικό περιβάλλον, τότε αυτή η θέση είναι για εσένα!

Αρμοδιότητες

Ως Σύμβουλος Επισκεπτών θα είσαι υπεύθυνος/η για την:

• Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών στο Information Desk
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με τα καταστήματα, τις υπηρεσίες και τις προωθητικές ενέργειες του εμπορικού κέντρου
• Υποδοχή και εξυπηρέτηση οργανωμένων τουριστικών γκρουπ
• Διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου και εισερχόμενων κλήσεων
• Διαχείριση υπηρεσιών προς τους επισκέπτες
• Διαχείριση της διαδικασίας Lost & Found
• Διαχείριση πωλήσεων Gift Vouchers
• Ανακοινώσεις μέσω του συστήματος μεγαφωνικής εγκατάστασης

Παράλληλα θα υποστηρίζεις την ομάδα κεντρικής διοίκησης σε:

• Θέματα Υγιεινής & Ασφάλειας
• Επικοινωνία με τα καταστήματα του εμπορικού κέντρου
• Συλλογή και καταχώριση στοιχείων πωλήσεων
• Διαχείριση της πλατφόρμας Retail Advantage
• Συντονισμό προωθητικών ενεργειών και ελέγχους εφαρμογής τους
• Διοικητική και γραμματειακή υποστήριξη όπου απαιτείται

• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών, σε γραπτό και προφορικό επίπεδο
• Πολύ καλή γνώση MS Office (Excel & PowerPoint)
• Τουλάχιστον 1-2 έτη εμπειρίας σε θέση εξυπηρέτησης πελατών
• Εμπειρία σε θέση Reception ή Front Desk θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν

Αναζητούμε έναν άνθρωπο που διαθέτει

• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
• Πελατοκεντρική φιλοσοφία και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση
• Οργανωτικότητα και συνέπεια
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
• Ομαδικό πνεύμα και επαγγελματισμό
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
• Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο και Σαββατοκύριακα

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Ετήσιο bonus
• Μηνιαίες διατακτικές σίτισης
• Επιπλέον συνταξιοδοτικό πρόγραμμα
• Ιδιωτική ιατροφαρμακευτική περίθαλψη
• Δωρεάν πάρκινγκ
• Εκπτώσεις σε προϊόντα
• Ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
• Συνεχή εκπαίδευση και δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης.
• Την ευκαιρία να εργαστείς σε έναν από τους κορυφαίους εμπορικούς προορισμούς της Ελλάδας

📍 Τοποθεσία εργασίας: Designer Outlet Athens – Σπάτα

Η θέση αφορά αποκλειστικά εργασία με φυσική παρουσία στις εγκαταστάσεις του Designer Outlet Athens στα Σπάτα.

Οι υποψήφιοι θα πρέπει να έχουν τη δυνατότητα εύκολης και καθημερινής μετακίνησης από και προς την περιοχή.