Εκπρόσωπος Back office & Διακράτησης Υφιστάμενου Πελατολογίου -Παλλήνη

Η ICAP Outsourcing Solutions με ισχυρή παρουσία στην Ελλάδα και τη Νοτιοανατολική Ευρώπη με περισσότερους από 2.800 άρτια καταρτισμένους εργαζόμενους, σύγχρονες υποδομές, στρατηγικές συμμαχίες με κορυφαίες παγκόσμιες εταιρείες και παροχή ενός ευρέως φάσματος υπηρεσιών υψηλής ποιότητας και καινοτομίας σε Οργανισμούς και Εταιρείες όλων των επιχειρηματικών κλάδων, αναζητά άτομα για τη στελέχωση τμήματος τηλεφωνικής εξυπηρέτησης και διακράτησης για μεγάλο πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας στα γραφεία της, στην περιοχή της Καλλιθέας.

Στείλε μας σήμερα το βιογραφικό σου σημείωμα και γίνε μέλος της δυναμικής ομάδας του Contact Center της ICAP Outsourcing Solutions ώστε, να αναπτύξεις τις δεξιότητες σου και να εξελιχθείς επαγγελματικά σε ένα αναπτυσσόμενο εργασιακό περιβάλλον στοχεύοντας σε προοπτικές εξέλιξης.

Τι αναζητούμε;

• Back office
• Διαχείριση εξερχομένων επικοινωνιών και στοχευμένη αναγνώριση των αναγκών των πελατών
• Παροχή ορθής ενημέρωσης των προγραμμάτων και των υπηρεσιών της εταιρείας
• Καταχώρηση των αιτημάτων και διερεύνηση αιτιών καθυστέρησης ενεργοποίησης
• Διαχείριση αιτημάτων και ενημέρωση για την εξέλιξη τους
• Επιβεβαίωση της ικανοποίησης των πελατών σχετικά με τα προγράμματα και τις υπηρεσίες της εταιρείας

• Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ
• Γνώση της Αγγλικής Γλώσσας θα συνεκτιμηθεί
• Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες
• Ευχέρεια στον προφορικό και γραπτό λόγο
• Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στο αποτέλεσμα
• Πνεύμα ομαδικότητας, με όρεξη για εκπαίδευση και ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων

• Full time job με σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου
• Εργασία σε σταθερό ωράριο Δευτέρα έως Παρασκευή
• Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές
• Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών με μισθό ανώτερο του βασικού
• Αξιολόγηση και επιβράβευση της απόδοσης με μηνιαίο bonus
• Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου εργασίας (συνδυασμός εργασίας από το σπίτι και εργασίας από τα γραφεία της εταιρείας)
• Συνεχής εκπαίδευση & καθοδήγηση
• Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας
• Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών
• Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με τα μέσα μαζικής μεταφοράς
  

Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης εργασίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε μια συνάντηση. Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή διευκρίνιση μην διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας και ο αρμόδιος σύμβουλος εργασίας θα επικοινωνήσει μαζί σου. Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα. Περισσότερες θέσεις εργασίας μπορείς να βρεις στο www.icapjobs.gr.